Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 08.2025 (1 year 8 months)
AcCall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам по Польщі (польською мовою).
Консультування щодо продукції, презентація та підбір оптимального рішення для клієнта.
Активний продаж біопрепаратів та робота із запереченнями.
Ведення клієнтської бази та фіксація інформації в CRM-системі.
Супровід клієнта від першого контакту до оформлення замовлення.
Виконання індивідуального плану продажів та KPI.
Підтримання високого рівня сервісу та довгострокових відносин з клієнтами.
Досягнення:
Стабільне перевиконання плану продажів.
Високий рівень конверсії дзвінків у замовлення.
Формування бази постійних клієнтів.
Отримання позитивних відгуків від клієнтів щодо якості обслуговування.
Входила до числа найкращих менеджерів за показниками продажів.

Замісник керуючого магазином

from 03.2023 to 12.2023 (10 months)
Тов "Вигідна покупка", Могилів-Подільський (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Управління персоналом (підбір, адаптація, навчання, контроль графіків роботи).
Контроль виконання планових показників (товарообіг, середній чек, виконання KPI).
Робота з товаром: приймання, викладка згідно стандартів мерчандайзингу, контроль термінів придатності.
Проведення інвентаризацій та аналіз розбіжностей.
Контроль касової дисципліни та фінансової звітності.
Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій.
Забезпечення дотримання стандартів компанії та внутрішніх регламентів.
Досягнення:
Виконання та перевиконання плану продажів.
Зменшення рівня товарних втрат завдяки покращенню контролю залишків.
Підвищення ефективності роботи команди та покращення дисципліни персоналу.
Успішне проходження перевірок та інвентаризацій без критичних зауважень.
Покращення показників обслуговування клієнтів.

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Ведення CRM
• Управління командою
• Комунікабельність
• Управління магазином
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Контроль цінників
• Дисциплінованість
• Лідерство

Language proficiencies

Polish — fluent