Ukraine's #1 job site
- File
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/9957490/
Спеціаліст користувацької підтримки
- City:
- Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Панчук Вадим
Дата народження:
31 Бер 1991
Регіон:
Київ
Можливість переїзду:
Телефон (и):
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
E-mail:
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Skype:
vadeclannfear
Спеціаліст технічної підтримки 37 000 грн.
(оновлено 21 Сер 2023)
Ключова інформація
1С Bitrix, MS office, MS Dynamics AX, MS ActiveDirectory, RSAT, chat/email clients.
•TCP/IP
•Windows
•MAC OS
Досвід роботи
Customer support specialist (shift schedule)
Лип 2020 - Січ 2023 (2 роки 7 міс)
Sunsoft
IT
communications with customers, regional departments, partners, services etc via phone, email, chats;
Requests processing, monitoring and decisioning regarding the issues during night shifts;
Financial operations execution, solution of payment systems' issues, escalating to financial department.
Helpdesk specialist
Кві 2019 - Лип 2019 (4 міс)
Philip Morris PJSC
IT
Встановлення/налаштування ПЗ, усунення несправностей обладнання, створення корпоративного профілю, захсщ інформації, ведення обліку облпднання/пристроїв.
•TCP/IP
•MAC OS
•Windows
•MS ActiveDirectory
спеціаліст відділу технічної підтримки
Чер 2018 - Вер 2018 (4 міс)
Fondy.eu
Реклама та PR-послуги
Настройка платіжного сервісу резидентам країн колишнього СНД та ЄС;
Консультація з питань інтернет-еквайрингу;
Ескалація до профільних віддлів задач та проблем користувачів у процесі експлуатації продукту.
Customer support manager
Вер 2017 - Кві 2018 (8 міс)
Pro Group Consult
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Консультація користувачів сервісу щодо технології blockchain, криптовалют, користування платіжних провайдерів.
координатор виїзного сервісу
Чер 2015 - Тра 2016 (1 рік)
Технари, ООО
Реклама та PR-послуги
•Надання клієнтам консультацій з сервісного обслуговування
•Прийом та розподіл заявок на сервісні бригади
•Контроль строків виконання робіт
•Ведення звітності
Приемщик отдела входного контроля
Лют 2014 - Чер 2015 (1 рік 5 міс)
Киевский картонно-бумажный комбинат, ПАО
Промисловість та Виробництво
•перевірка документів
•первинний контроль якості сировини
•ведення бази даних
•оформлення облікових та супровідних документів
Резчик
Кві 2011 - Лис 2012 (1 рік 8 міс)
Киевский картонно-бумажный комбинат, ПАО (http://www.papir.kiev.ua)
більше 500 співробітників Промисловість та Виробництво
Освіта
КПЛ "Авиант" (Киев)
рік закінчення 2010
Монтаж промышленных силовых линий
Володіння мовами
Английский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Русский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Украинский - родной
Можу проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Суспільна діяльність
в минулому приймав активну участь а організації громадських та суспільних заходів.
побажання щодо вакансій
прохання не турбувати щодо вакансій, пов'язаних з продажами, колл-центрами, та офісами Forex-проєктів.
Дата народження:
31 Бер 1991
Регіон:
Київ
Можливість переїзду:
Телефон (и):
[
E-mail:
[
Skype:
vadeclannfear
Спеціаліст технічної підтримки 37 000 грн.
(оновлено 21 Сер 2023)
Ключова інформація
1С Bitrix, MS office, MS Dynamics AX, MS ActiveDirectory, RSAT, chat/email clients.
•TCP/IP
•Windows
•MAC OS
Досвід роботи
Customer support specialist (shift schedule)
Лип 2020 - Січ 2023 (2 роки 7 міс)
Sunsoft
IT
communications with customers, regional departments, partners, services etc via phone, email, chats;
Requests processing, monitoring and decisioning regarding the issues during night shifts;
Financial operations execution, solution of payment systems' issues, escalating to financial department.
Helpdesk specialist
Кві 2019 - Лип 2019 (4 міс)
Philip Morris PJSC
IT
Встановлення/налаштування ПЗ, усунення несправностей обладнання, створення корпоративного профілю, захсщ інформації, ведення обліку облпднання/пристроїв.
•TCP/IP
•MAC OS
•Windows
•MS ActiveDirectory
спеціаліст відділу технічної підтримки
Чер 2018 - Вер 2018 (4 міс)
Fondy.eu
Реклама та PR-послуги
Настройка платіжного сервісу резидентам країн колишнього СНД та ЄС;
Консультація з питань інтернет-еквайрингу;
Ескалація до профільних віддлів задач та проблем користувачів у процесі експлуатації продукту.
Customer support manager
Вер 2017 - Кві 2018 (8 міс)
Pro Group Consult
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Консультація користувачів сервісу щодо технології blockchain, криптовалют, користування платіжних провайдерів.
координатор виїзного сервісу
Чер 2015 - Тра 2016 (1 рік)
Технари, ООО
Реклама та PR-послуги
•Надання клієнтам консультацій з сервісного обслуговування
•Прийом та розподіл заявок на сервісні бригади
•Контроль строків виконання робіт
•Ведення звітності
Приемщик отдела входного контроля
Лют 2014 - Чер 2015 (1 рік 5 міс)
Киевский картонно-бумажный комбинат, ПАО
Промисловість та Виробництво
•перевірка документів
•первинний контроль якості сировини
•ведення бази даних
•оформлення облікових та супровідних документів
Резчик
Кві 2011 - Лис 2012 (1 рік 8 міс)
Киевский картонно-бумажный комбинат, ПАО (http://www.papir.kiev.ua)
більше 500 співробітників Промисловість та Виробництво
Освіта
КПЛ "Авиант" (Киев)
рік закінчення 2010
Монтаж промышленных силовых линий
Володіння мовами
Английский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Русский - свободно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Украинский - родной
Можу проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Суспільна діяльність
в минулому приймав активну участь а організації громадських та суспільних заходів.
побажання щодо вакансій
прохання не турбувати щодо вакансій, пов'язаних з продажами, колл-центрами, та офісами Forex-проєктів.
Similar candidates
-
Спеціаліст Service Desk
Kyiv -
Спеціаліст служби підтримки користувачів
Kyiv -
Customer service manager
40000 UAH, Kyiv -
Спеціаліст технічної підтримки
30000 UAH, Kyiv -
Help desk specialist
Kyiv -
Team Lead Support, керівник служби підтримки
Kyiv
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/9957490/