Олена

АДАМОВИЧ ОЛЕНА ЮРІЇВНА
Дата народження: 09.08.1993р.
Громадянство: Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Эл. Почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
2011 р. Київський фінансово-економічний коледж
Економічний факультет
Спеціальність: управління державними фінансами

2013 р. Національний університет державної податкової служби України
Економічний факультет
Спеціальність: управління державними фінансами

2015 р. Київський університет бізнеса і технологій
Економічний факультет
Спеціальність: фінанси

ДОСВІД РОБОТИ
11. 2011 – 07.2012 р. Військова частина А0136 Центрального управління захисту інформації і криптології, м. Київ
Посада: Відповідальний виконавець штаба
- діловодство, кадрова робота
- ведення архівної справи
- прийом вхідних та вихідних документів
09.2012 – 04.2013 р. Трейдингова компанія Санкт- Петербурга, м. Київ
Посада: Старший менеджер відділу продажів
— планування потреби в кадрах на найближчу та далеку перспективу. Створення кадрового резерву
— організація професійної та соціально-психологічної адаптації нових фахівців
— навчання кадрів
— пошук та залучення клієнтів
— робота з клієнтською базою
— проведення переговорів з клієнтами
— укладання договорів
— складання планів продаж
— складання звітів за результатами роботи

04.2013 – 02.2014 р. Консалтингова компанія «АБК», м. Київ
Посада: Керівник відділу продажів
— планування потреби в кадрах на найближчу та далеку перспективу. Створення кадрового резерву
— робота с кандидатами, проведення співбесід, прийняття рішень
— організація професійної та соціально-психологічної адаптації нових фахівців
— розробка цінової та знижкової політики
— організація та контроль роботи менеджерів з продажу
— організація роботи з ведення, аналізу та систематизації клієнтської бази
— розробка критеріїв оплати менеджерів
— організація навчання, тренінги для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку)

02.2016 – 10.2016 р. Експедиторска компанія «DAMIN GROUP» , м. Одеса
Посада: Sales manager
— пошук іноземних клієнтів для експортно-імпортних операцій
05.2017 – 09.2018 р. Комплекс відпочинку «Йолки Палки», м. Одесса
Посада: Адміністратор
— бронювання номерів
— прийом, реєстрація, розміщення та виселення відвідувачів
— проведення взаєморозрахунків з відвідувачами та підготовка звітної документації
— контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів
— контроль якості обслуговування відвідувачів
— координування роботи персоналу готелю
— врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій

09.2018 – 09.2021 р. Комплекс відпочинку «Йолки Палки», м. Одесса
Посада: Менеджер з продажу, помічник керівника
• розробка методик залучення клієнтів
• складання та визначення цінової політики на готельні послуги
• організація прийому запитів та консультування клієнтів
• бронування послуг, їх підтвердження та оформлення через портали бронювання та внутрішню систему
• ведення соціальних мереж
• контроль за роботою служби розміщення та координація роботи служби сервісу
• створення кадрового резерву
• планування робочого графіку керівника
• контроль дедлайнів по виконання задач

09.2022 – 06.2023 р. Косметологічний салон «Beauty Bar», м. Вінниця
Посада: Адміністратор, Управлінець
• управління салоном, координація співробітників
• запис клієнтів, прийом телефонних звінків
• консультування з питань послуг
• супровід продажів послуг і товарів
• проведення розрахунків з клієнтами
• розрахунок заробітньої плати персоналу
• підбір персоналу
• контроль дотримання робочого графіка, правопорядку, правил і норм охорони праці, техніки безпеки
• ведення внутрішньої документації
• контроль витрат коштів
• розробка стратегій розвитку салону
• планування та складання планів продаж
• виконання доручень керівника

10.2023 – 03.2024 р. Мережа студій «Bunny Nails”, м. Київ
Посада: Керівник студії
• управління студією
• виконання плану доходу студії
• організація та реалізація складського обліку, контроль витрат
• закупка товарів та матеріалів для роботи студій у відповідності до плану, проведення перевірок нормативного та цільового використання
• підтримка працездатності студії, чистоти приміщення, відповідність атмосфери та зовнішнього вигляду студії до стандартів та місії компанії
• оцінка, аналіз ефективності роботи співробітників студії
• створення та провадження мотиваційних систем в рамках студії
• онбординг та адаптації нових співробітників
• контроль виконання оргполітики компанії
• реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій, ведення аналітики рекламацій та корекції роботи над помилками зі співробітниками
• вирішення етичних питань співробітників та команди
• підготовка кадрового резерву

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ ТА ЗНАННЯ

• досвід роботи в готельній сфері
• знання програм: Word, Excel, OneNote, PowerPoint, Shelter, Altegio, Cashalot
• тайм менеджмент на високому рівні
• високі організаторські здібності
• навички продажів
• досвід набору персоналу та управління відділом продажів (40 осіб)
• професіонал з великим практичним досвідом успішного продажу та взаємовідносин з клієнтами
• навички ділового спілкування та переконання
• знання сучасних концепцій управління персоналом
• знання спільних цілей розвитку організації та напрямки кадрової політики
• наявність лідерських та управлінських навичок
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• високі організаторські здібності
• уміння працювати в режимі багатозадачності
• здатність швидко навчатися
• готовність брати відповідальність
• комунікабельність, активна життєва позиція
• ініціативність
• організованість
• стресостійкість
• націленість на результат
• прагнення до розвитку та професійного зростання