Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9985337/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 04.2024 to 05.2025 (1 year 2 months)
Impero Group, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка та оформлення онлайн-замовлень через сайт та соцмережі (Instagram, Facebook)
- Консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, наявності товару та умов доставки
- Повний супровід клієнта - від першого звернення до отримання посилки
- Організація процесу обміну та повернення
- Оперативне вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу
- Взаємодія зі службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) та логістичними партнерами

Головний менеджер , Стиліст

from 08.2022 to 02.2026 (3 years 7 months)
Impero Group, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Створення та підтримка клієнтської бази в актуальному вигляді.
-Проведення переговорів із потенційними клієнтами (особисті зустрічі + телефонні переговори).
- Консультування клієнтів як за самим товаром, так і за умовами його придбання.
- Організація доставки замовлень: координація з кур’єрськими службами, відділом логістики, складів
- Передача товару покупцю та оформлення супроводжуючих документів.

Адміністратор

from 08.2021 to 08.2022 (1 year)
Anabel Arto, Львів (Легка промисловість)

- Консультування клієнтів: асортимент, розмірний ряд, історія бренду і особливості колекції поточного сезону, наявність необхідних моделей на складі;
- Обслуговування покупців (примірка, упаковка товару);
- Викладка товару, підтримання порядку в торговому залі, примірочних кімнатах і підсобних приміщеннях;
- Участь в інвентаризаціях
- Обслуговування покупців (примірка, упаковка товару);
- Викладка товару, підтримання порядку в торговому залі,
• примірочних кімнатах і підсобних приміщеннях;
- Участь в інвентаризаціях, звітність для проведення конференцій.
- Ведення соц мереж: Instagram/
Viber Telegram

Менеджер з продажу текстильних виробів і матеріалів

from 07.2017 to 07.2021 (4 years)
Dio Olivi, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Моніторинг ринку (Стежити за тенденціями своєї галузі)
- Спілкування з клієнтами (Дзвінки, зустрічі, узгодження обʼєму поставок)
- Пошук потенційних клієнтів.
- Щомісячний план продажів.
досягнення
- Щорічно збільшувала клієнтську базу на 20-
25%
- Перевиконувала поставлений план
продажів.
- Неодноразово отримувала заохочення від керівництва.
- Отримала нагороду «Кращий співробітник»
- підвищення на позицію фахівця з продажу за підсумками 6 місяців роботи.

Логіст

from 05.2016 to 06.2017 (1 year 2 months)
Della, Киів (Транспорт, логістика)

- Підбір найвигідніших варіантів перевезення через аналіз пропозицій різних перевізників
- Супровід замовлень — від прийому заявки до контролю доставки, консультації клієнтів, відстеження вантажу
- Ведення комунікації з клієнтами, перевізниками, складами та службами доставки щодо статусу вантажу та термінів виконання
- Контроль за дотриманням термінів доставки та умов перевезення

Education

Український державний університет залізничного транспорту

Управління процесами перевезень, Харків
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Education. Lviv . Тайм - менеджмент

2024 рік

Спікер Анастасія Владичинська . Тренінг . World-class service.

2024

Ольга Галушка , корпоративна стилістика

2025 лютий

Ольга Добровольска , преміум продажі

2 місяці

Knowledge and skills

• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• Відповідальність
• Керування транспортними засобами
• Організованість
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Вважаю, що тільки той, хто працює з натхненням, може досягти високих результатів. Ціную якість у всьому: у спілкуванні, сервісі та організації процесів. Відкрита до нового, гнучка, відповідальна та уважна до деталей.
Люблю бути корисною - це те, що мене мотивує в роботі.