Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9998653/

Work experience

Начальник відділу

from 08.2014 to 05.2025 (10 years 10 months)
Чернівецька міська рада, Чернівці (Державні організації)

•Керування процесом опрацювання звернень громадян, контроль своєчасності та якість їх розгляду.
•Надання підтримки громадянам, мешканцям міста, внутрішньо переміщеним особам, постраждалим від війни, забезпечення ефективної взаємодії з владою.
•Організація прийомів громадян керівництвом міста (міським головою, заступниками, секретарями ради), підвищення ефективності комунікацій.
•Адміністрування цифрових платформ взаємодії, включаючи е-петиції, е-консультації та електронні звернення і запити.
•Оптимізація електронного документообігу та впровадження автоматизованих систем управління документацією.
•Координація залучення громадськості через опитування та публічні консультації.
•При потребі виконання перекладів та усний супровід (англійська мова).
•Активна участь у професійних тренінгах та семінарах.

Підприємець

from 11.2007 to 06.2011 (3 years 8 months)
Фізична особа - підприємець, Чернівці (Освіта, наука)

• Розробка та викладання курсів з комп'ютерної грамотності для початківців та поглибленого рівня.
• Надання послуг з оформлення замовлень та підтримки електронного документообігу для приватних організацій.
• Досвід роботи верстальником у видавничій сфері, PageMaker, InDesign.
• Надання комп’ютерних-послуг для клієнтів.

Викладач, методист, майстер виробничого навчання

from 08.2003 to 01.2013 (9 years 6 months)
Комунальний заклад «ЧО Навчально-Курсового Комбінату ЖКГ», Чернівці, У, Чернівці (Освіта, наука)

•Викладання курсів з комп’ютерної грамотності та професійної сертифікації.
•Розробка навчальних матеріалів та технічних програми для студентів.
•Організація навчальних груп, розробка розкладу та облік навчального процесу.
•Адміністрування ІТ-інфраструктури навчального закладу.

Керівник відділу, адміністратор баз даних

from 02.2001 to 08.2003 (2 years 7 months)
Пенсійний фонд України, Чернівці (Садгірський районний відділ), Чернівці (Державні організації)

•Адміністрування баз даних, забезпечення їхньої безпеки та ефективності.
•Впровадження електронного документообігу, підвищення швидкості обробки інформації.
•Керування персоналом відділу, організація навчання співробітників.

Офіс-менеджер

from 08.1998 to 12.2000 (2 years 5 months)
Приватне підприємство «Олексин і КО», Чернівці (Видавництво, поліграфія)

•Виконання обов'язків офіс-менеджера з акцентом на обслуговування клієнтів та управління телефонними дзвінками.
•Керування фінансовими операціями через бухгалтерську програму, включно з випискою рахунків та накладних, а також організація логістики товарів між складами.
•Робота з базами даних у офісних програмах (Excel, Access), забезпечення точності та актуальності інформації.
•Управління електронним документообігом, забезпечення своєчасного та точного ведення діловодства.

Education

Чернівецький національний університет ім. Ю.Федьковича

Спеціалізація: Математика; кваліфікації: математик, викладач. Диплом із віднакою, Чернівці
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Additional education and certificates

British Council, Certificate English language course at Level B1,B2 (Common European Framework of Reference for Languages)

2024, 2025, 8 місяців

Курс англійської мови English for work рівня Intermediate, проект USAID "Говерла", Certificate

2024, 3 місяці

Підвищення кваліфікації за короткостроковою програмою "Інформаційна безпека та кібербезпека у органах влади", сертифікат

2024, 3 дні

Cybersecurity for beginners in English with Archil Shengelia Archil Shengelia, Cisco Networking Academi

2024 р., 1 місяць

Трейнінг "Практичні аспекти дотримання інформаційних прав в умовах воєнного стану", ОМБУДСМАН УКРАЇНИ

2023 р., 1 день

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Діловодство в управлінській діяльності органів державної влади", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Ділова українська мова на державній службі", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат щодо підвищення кваліфікації "Психологічні засади управління персоналом.Конфлікти: їх недопущення та вирішеня", ЧРЦПК

2023 р., 2 дні

Сертифікат за участь у міжсекторальних симуляційних кризових тренуваннях прогнами "Стійка Україна", Internetional Center

2022 р., 2 дні

English Course, Certificate of achievement, level B2, Англійський мовний центр "Americana"

2021 р., 5 місяців

English Course Callan Method, Certificate of achievement, stage 4, Англійський мовний центр "Profi-Center"

2020-2021 рр., 3 місяці

Сертифікат за проходження теоретико-практичного курсу з проектного менеджменту, "Чернівці 2030"

2019 р., 1 міс

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Adobe Photoshop
• Ведення архіву документів
• Оперативність
• Англійська мова розмовна В2
• Робота з людьми
• Комунікабельність
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота з базою даних
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Працьовитість
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Google Workspace
• Наполегливість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Що я хочу сказати про себе?

Я відкрита до нових професійних можливостей.

Я шукаю роботу, де можу відчувати себе результативною, потрібною і корисною для команди.
Для мене важлива жива атмосфера - де панують взаємоповага, підтримка і людяність.
Я належу до тих людей, які не бояться інтенсивної роботи чи позаробочого часу, якщо це веде до спільного результату.

Я емпатична, уважна до деталей і завжди намагаюся зрозуміти суть будь-якої задачі - не лише «як», а й «чому».

Не можу сказати, що я талановита в усьому, але моя сила - у старанності, відповідальності та вірності своїм принципам.
Я завжди доводжу справу до кінця, не зраджую команді й ніколи не ухиляюсь від складних завдань.

Я не обіцяю бути готовим спеціалістом із першої хвилини, але гарантую готовність вчитись, слухати, чути і розвиватись стільки, скільки потрібно, щоб бути справді корисною для спільної справи.

Якщо у вашій команді є місце для людини, яка поєднує досвід, емпатію та щиру відданість роботі, - буду вдячна за можливість познайомитись ближче.

Упевнений користувач ПК включаючи бази даних, гугл таблиці і документи, програми офісу. Рівень знання англійської В2 (розмовна)