Ukraine's #1 job service
- File
Буша
Помічник, адміністратор, керівник середньої ланки (технічна підтримка, ІТ)
Considering positions:
Помічник, адміністратор, керівник середньої ланки (технічна підтримка, ІТ), Direct-менеджер, Head of customer support, Customer success manager, Менеджер з логістики, Начальник відділу, HR-менеджер
Age:
31 years
City:
Mykolaiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9999892/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Буша Тетяна Олександрівна
📍 Миколаїв, Україна
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері підтримки клієнтів, продажів та контент-менеджменту з понад 5 роками досвіду в міжнародній e-commerce компанії. Маю навички управління командою, оптимізації процесів обслуговування клієнтів, ведення звітності та взаємодії з відділами виробництва, логістики та маркетингу. Впевнене користування CRM, Google Sheets, платформами Etsy, Amazon, Shopify тощо. Володію англійською на рівні B1–B2.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Впевнений користувач ПК, MS Office, Google Sheets, Excel
- Робота з програмами 1С:7.7, 1С:8.3
- Знання e-commerce платформ (Etsy, Amazon, eBay, Shopify, Pinkoi)
- Досвід роботи з CRM-системами
- Ведення клієнтської бази, замовлень, звітності
- Навички управління командою, розподіл завдань
- Високий рівень відповідальності, комунікабельність, мультизадачність
- Англійська мова — рівень B1–B2
ДОСВІД РОБОТИ
• Заступник керівника відділу підтримки клієнтів / Менеджер із продажів
TrendGallery, США (віддалено)
Січень 2025 – дотепер
- Перевірка якості переписок менеджерів з клієнтами
- Передача інформації про замовлення у відповідні відділи
- Контроль внесення даних у таблиці (замовлення, повернення, коментарі)
- Повний супровід клієнта: уточнення деталей, візуалізації, погодження, доставка
- Рішення складних ситуацій із клієнтами
- Персональні розсилки після чатів, фоллоу-апи
- Перевірка задач у CRM, нагадування
- Щомісячні звіти з продажів, графіки роботи, розрахунок зарплат
• Контент-менеджер
TrendGallery, США (віддалено)
Вересень 2022 – Січень 2025
- Додавання та оптимізація листингів (фото, опис, SEO-назви, ціни)
- Аналіз та оновлення контенту на Etsy, Shopify, eBay, Amazon
- Створення звітів по продажам, ведення Google-таблиць
- Координація з відділами виробництва та маркетингу
• Менеджер з технічної підтримки клієнтів (ІТ)
Partsid, США (віддалено)
Червень 2021 – Лютий 2023
- Комунікація з клієнтами щодо повернень і обміну товару
- Створення лейблів, запити до постачальників
- Ведення таблиць (Excel) з описом причин повернень
- Робота з системами обліку та внутрішніми службами
• Продавець-консультант / Облік товарів
ТОВ "Фудмейкер"
Травень 2016 – Лютий 2021
- Облік товарів у 1С, робота з постачальниками
- Проведення інвентаризацій, контроль якості
- Касовий облік
• Завідувач складу побутової хімії
"Склад Чистоти", Миколаїв
Лютий 2015 – Квітень 2016
- Управління складом, прийом та відвантаження товару
- Облік у програмі 1С, інвентаризації
ОСВІТА
Коледж Миколаївського національного університету ім. В.О. Сухомлинського
2014 рік
Молодший спеціаліст: соціальна робота
МОВИ
- Українська – рідна
- Російська – рідна
- Англійська – середній рівень (B1–B2)
📍 Миколаїв, Україна
📞 [
✉️ [
ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері підтримки клієнтів, продажів та контент-менеджменту з понад 5 роками досвіду в міжнародній e-commerce компанії. Маю навички управління командою, оптимізації процесів обслуговування клієнтів, ведення звітності та взаємодії з відділами виробництва, логістики та маркетингу. Впевнене користування CRM, Google Sheets, платформами Etsy, Amazon, Shopify тощо. Володію англійською на рівні B1–B2.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Впевнений користувач ПК, MS Office, Google Sheets, Excel
- Робота з програмами 1С:7.7, 1С:8.3
- Знання e-commerce платформ (Etsy, Amazon, eBay, Shopify, Pinkoi)
- Досвід роботи з CRM-системами
- Ведення клієнтської бази, замовлень, звітності
- Навички управління командою, розподіл завдань
- Високий рівень відповідальності, комунікабельність, мультизадачність
- Англійська мова — рівень B1–B2
ДОСВІД РОБОТИ
• Заступник керівника відділу підтримки клієнтів / Менеджер із продажів
TrendGallery, США (віддалено)
Січень 2025 – дотепер
- Перевірка якості переписок менеджерів з клієнтами
- Передача інформації про замовлення у відповідні відділи
- Контроль внесення даних у таблиці (замовлення, повернення, коментарі)
- Повний супровід клієнта: уточнення деталей, візуалізації, погодження, доставка
- Рішення складних ситуацій із клієнтами
- Персональні розсилки після чатів, фоллоу-апи
- Перевірка задач у CRM, нагадування
- Щомісячні звіти з продажів, графіки роботи, розрахунок зарплат
• Контент-менеджер
TrendGallery, США (віддалено)
Вересень 2022 – Січень 2025
- Додавання та оптимізація листингів (фото, опис, SEO-назви, ціни)
- Аналіз та оновлення контенту на Etsy, Shopify, eBay, Amazon
- Створення звітів по продажам, ведення Google-таблиць
- Координація з відділами виробництва та маркетингу
• Менеджер з технічної підтримки клієнтів (ІТ)
Partsid, США (віддалено)
Червень 2021 – Лютий 2023
- Комунікація з клієнтами щодо повернень і обміну товару
- Створення лейблів, запити до постачальників
- Ведення таблиць (Excel) з описом причин повернень
- Робота з системами обліку та внутрішніми службами
• Продавець-консультант / Облік товарів
ТОВ "Фудмейкер"
Травень 2016 – Лютий 2021
- Облік товарів у 1С, робота з постачальниками
- Проведення інвентаризацій, контроль якості
- Касовий облік
• Завідувач складу побутової хімії
"Склад Чистоти", Миколаїв
Лютий 2015 – Квітень 2016
- Управління складом, прийом та відвантаження товару
- Облік у програмі 1С, інвентаризації
ОСВІТА
Коледж Миколаївського національного університету ім. В.О. Сухомлинського
2014 рік
Молодший спеціаліст: соціальна робота
МОВИ
- Українська – рідна
- Російська – рідна
- Англійська – середній рівень (B1–B2)
Similar candidates
-
Начальник производства
150000 UAH, Mykolaiv, Kyiv, Bila Tserkva -
Керівник технічного відділу
Mykolaiv, Dnipro , more 5 cities -
Адміністративний асистент
Mykolaiv -
Начальник виробничо-технічного відділу
30000 UAH, Mykolaiv, Kyiv , more 4 cities -
Комерційний директор
120000 UAH, Mykolaiv, Dnipro , more 4 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/9999892/