Вакансия от 30.11.2016  

Эксперт по развитию процессов обслуживания

Компания:
Воля    VIP 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

«ВОЛЯ» — ведущий телекоммуникационный провайдер Украины, лидер рынка цифровых развлечений, обладатель премии «Выбор года 2015». Приглашаем Вас принять участие в конкурсе на замещение вакантной должности Эксперт по развитию процессов обслуживания.

Обязанности:

  • реализация новых проектов по обслуживанию абонентов (управление командой проекта, календарное планирование, бюджет, управление рисками и т.д.);
  • разработка и внедрение новых бизнес-процессов;
  • анализ, описание и оптимизация существующих бизнес-процессов;
  • управление качеством обслуживания клиентов;
  • разработка методологий для оценки ключевых показателей деятельности в каналах обслуживания и инициативы по их достижению;
  • подготовка аналитических обзоров/выводов по процессам обслуживания.

Основные требования:

  • опыт работы от 2 лет в сервисных компаниях (ритеил, банки, страховые, телекоммуникации)
  • уверенный пользователь MS Office (обязательно — PowerPoint, Excel, Project Visio — будет плюсом);
  • знание проектной документации (календарный план, ТЗ, бизнес кейсы);
  • умение анализировать, структурировать информацию, делать выводы на основе полученных данных;
  • опыт составления регламентной документации;

Мы предлагаем:

  • работу в стабильной телекоммуникационной компании;
  • интересные и развивающие проекты;
  • официальное трудоустройство;
  • молодой, дружный и профессиональный коллектив;
  • развитую корпоративную культуру.

Ждем резюме!

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Вакансии в категории
Вакансии по городам

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте