Вакансия от 02.12.2016

Специалист в Help Desk

6000 грн

Компания:
Облако, сервис провайдер   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость

Описание вакансии

Сервис провайдеру Облако — CLOUD.NET.UA (облачные технологии) требуется специалист для усиления первой линии поддержки клиентов, обладающий следующими личными качествами:

  • коммуникабельность
  • пунктуальность
  • ответственность
  • нормальная речь (русский/украинский)
  • толерантность
  • обучаемость

От кандидата будет требоваться:

  • обработка запросов клиента и решение в рамках имеющейся компетенции
  • внутренняя «коммутация» запросов клиента между подразделениями и отслеживание их решения
  • сбор обратной связи и коммуникация с клиентами (по телефону, SiteHeart, эл.почте)
  • ведение базы запросов клиентов и истории взаимоотношений с ними (в тикетинг-системе)
  • подготовка типовых компредов, первичной документации (договор/счет)

Необходимые знания и навыки в области информационных технологий на уровне не ниже продвинутого пользователя (знать как пропатчить KDE под FreeBSD необязательно), а именно:

  • вопросы связанные с установкой программ, настройками системы, подключения принтера, работа в удаленном рабочем столе (ОС Windows)
  • работа и типичные вопросы с офисными приложениями
  • использование публичных облачных сервисов, таких как Google, Office365, Dropbox и тп желательно
  • работа с 1С на уровне пользователя это +
  • возможна стажировка и обучение за счет компании

В свою очередь мы обеспечим комфортные условия работы:

  • в офисе в Киеве на Позняках
  • официальное оформление
  • оплачиваемая рабочая моб.связь, 3g интернет
  • стабильная З/П, по результатам собеседования
Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Вакансии в категориях
Вакансии по городам

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте