Вакансия от 09.12.2016

Руководитель отдела сервисного обслуживания

Компания:
Repka.UA, надежный магазин    VIP 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

Интернет-магазин «Repka.UA»— основан в 2009 году.

Входит в ТОР-10 ИМ электроники Украины. Является авторизованным партнером ведущих производителей.

Приглашаем на работу руководителя отдела сервисного обслуживания. Присоединяйтесь!

Сервисная служба нашего магазина состоит из трех подразделений: приемка-выдача гарантийных товаров, колл-центр и руководителя, который управляет этим процессом (вакансия).

Основные задачи:

  • обеспечение своевременного и качественного гарантийного ремонта клиентских товаров;
  • выбор исполнителя для выполнения гарантийного ремонта, согласование сроков и условий;
  • слежение за сроком пребывания устройства в ремонте, при необходимости, принятие мер для ускорение ремонта;
  • согласование с поставщиками и сервисными центрами списания товаров, которые не могут быть отремонтированы в 14-ти дневный срок;
  • учет и работа с актами о списании выданными авторизированными сервисными центрами;
  • ведение документооборота в рамках сервисного учета;
  • решение конфликтных вопросов с покупателями в особо сложных случаях.

Требования к кандидату:

  • грамотная устная и письменная речь;
  • опыт работы от двух лет в сервисной службе;
  • знание нормативно-законодательной базы касающейся гарантийного обслуживания товаров, защиты прав потребителей;
  • желание отстаивать ежедневно интересы клиентов в спорных ситуациях с сервисными центрами;
  • образование: высшее;
  • личные качества: внимательность, исполнительность, хорошие коммуникативные навыки, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

  • работу, не связанную с непосредственным общением с покупателями (не нужно самостоятельно принимать или выдавать товары);
  • работу, не связанную с физической обработкой неисправных товаров (не нужно самому разбираться с неисправностями и приводить устройство в товарный вид);
  • конкурентный уровень ЗП и своевременную её выплату;
  • официальное оформление, оплачиваемый отпуск 24 дня;
  • 5-дневную рабочую неделю (Пн-Пт, 9−18);
  • профессиональное развитие;
  • работу в молодой и дружном коллективе;
  • комфортный офис рядом со ст. м. Дорогожичи, ст. м Лукьяновская;
  • охраняемая велопарковка.
Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте