Вакансия от 14.08.2017

Менеджер клиентской поддержки (письменные обращения)

Ставка+бонус

Компания:
Evo.company    VIP 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость

Описание вакансии

Мы команда Службы поддержки клиентов EVO.company — крупнейшего игрока на украинском e-commerce рынке.

Каждый день мы с вовлеченностью отвечаем на вопросы клиентов, помогаем решать их сложности и технические проблемы в работе с нашим ресурсом. С клиентом мы общаемся в переписке — наши ответы четкие, грамотные и оперативные.

Мы осуществляем техническую поддержку клиентов наших проектов.

Кого мы ждем в свою команду?

Внимательного, исполнительного, усидчивого, автономного специалиста, который может похвастаться аналитическим мышлением, который готов быстро обучаться и вовлекаться в процесс работы. Очень важна грамотность.

Чем ты будешь заниматься?

  • Управлять жизненным циклом каждой заявки от момента ее подачи до закрытия — приём и обработка писем, консультация, контроль (электронная почта, панель администрирования);
  • Активно и эффективно общаться со всеми заинтересованными сторонами о статусе выполнения заявок (взаимодействие внутри отдела и с отделом QA);
  • Следить за соблюдением норм и правил, установленных внутренним положением о работе службы поддержки;
  • Принимать участие в процессе управления проблемами в службе поддержки компании.

Круто если у тебя:

  • Оконченное высшее образование (техническое образование будет преимуществом);
  • Есть базовые знания: SQL, HTML, CSS;
  • Есть опыт работы в сфере технического сопровождения / удаленной поддержки клиентов;
  • Есть знания и умения работы с интернет-порталами;
  • Высокий уровень клиентоориентированности;
  • Есть желание выполнять работу исключительно качественно и никак иначе.

Важно! На этой позиции предусмотрен посменный (с соблюдением 8-мичасового рабочего дня) и плавающий график (с соблюдением 40-качасовой рабочей недели).

Как нам работается в ЕVO?

У нас классный и удобный офис прямо возле метро Бориспольская (5 минут от метро). А если ты ездишь на машине или велосипеде, то есть собственная просторная охраняемая стоянка. Конечно же есть кофе, чай, молоко, смузи-бар и собственный фуд-корт. Для спортсменов у нас есть свой спортзал, турнички, душевые и занятия йогой по утрам! Если тебе нужно будет передохнуть или поразмышлять о вечном, то у нас есть множество лаунж-зон! В свободное время с нами ты тоже не соскучишься, в компании активно развиваются клубы по интересам, где можно весело и с пользой провести время! Ты много читаешь и постоянно развиваешься? У нас свой отдел обучения и библиотека! Также у нас официальное оформление, согласно КЗоТ.

Следи за жизнью внутри компании на FB: www.facebook.com/vnutrievo.company

Детальная информация о компании http://evo.company/

In market place we trust!

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте