Murka
Вакансия от 13.10.2017

Support Specialist

Компания:
Murka   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
высшее образование

Описание вакансии

Support Specialist • это основное связующее звено между пользователем и разработчиками. Именно он первым узнает о пожеланиях игроков и проблемах, с которыми они могут столкнуться, а также первым придет на помощь пользователю.

Основные обязанности:

  • помощь игрокам в решении внутриигровых и технических вопросов;

  • обработка обращений пользователей в рамках целевых показателей (KPI);

  • проведение расследований игровых ситуаций;

  • сопровождение фан страниц в Facebook — ответы пользователям на личные сообщения и на комментарии под постами;

  • работа с отзывами пользователей в Google Сonsole;

  • составление отчетов по активности пользователей на основании данных AppAnnie, Helpshift и Zendesk;

  • составление инструкций, F.A.Q.

Основные требования:

  • уверенное владение английским языком (уровень Upper Intermediate/Advanced);

  • коммуникабельность;

  • умение эффективно организовать свое рабочее время;

  • внимательность;

  • креативность;

  • клиентоориентированность, желание помогать людям.

Дополнительные знания и навыки (будут плюсом):

  • знание других иностранных языков;

  • опыт работы с Helpshift/Zendesk;

  • опыт работы в тех. поддержке;

  • опыт работы в игровой индустрии.

Murka обеспечивает комфортные условия для работы support specialist: ваша команда всегда будет готова помочь вам в возможных затруднительных и спорных ситуациях, освоить новые навыки и поддержать в загруженные дни.

Наличие подробного резюме и успешно выполненного тестового задания гарантирует приглашение на собеседование. Больше о компании Murka вы можете узнать здесь: https://www.work.ua/jobs/by-company/299191/.

Так же ты можешь обращаться по всем вопросам по номеру телефона:

093−009−92−16,меня зовут Таня

А ещёмы есть в Viber и WhatsApp :-)

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте