Вакансия от 20.10.2017

Специалист службы поддержки, модератор

Компания:
Ассап   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 1 года

Описание вакансии

Проект JavaRush (онлайн-курс по программированию на Java, https://javarush.ru) ищет в команду специалиста службы поддержки/модератора.

Если у вас есть опыт работы в службе тех. поддержки, вы любите и умеете общаться с людьми, грамотно формулируете мысли в письменном виде и вам нравится ИТ, присоединяйтесь к нашей команде!

Требования:

  • технический склад ума;
  • грамотная русская и украинская речь и правописание;
  • опыт работы в сфере сопровождения / поддержки клиента;
  • ответственное отношение к работе;
  • высокие коммуникативные навыки, неконфликтность;
  • умение вежливо и дружелюбно общаться с незнакомыми людьми;
  • стрессоустойчивость, умение работать в команде;
  • знания и умения работать с интернет-порталами;
  • активный пользователь социальных сетей — VK, FB;
  • умение искать информацию в поисковиках;
  • навык продаж и знание английского будет плюсом.

Обязанности:

  • качественное и оперативное предоставление помощи пользователям JavaRush;
  • техническая и нетехническая поддержка клиентов по email и в online-чате;
  • модерация страниц в социальных сетях и внутренних ресурсах сайта;
  • активное управление жизненным циклом каждой проблемы пользователя (от первого обращения до полного решения проблемы);
  • помощь в продаже платной услуги в процессе общения с пользователем.

Условия работы:

  • удобное расположение офиса (ст.м. Лыбедская);
  • оплачиваемый отпуск (24 календарных дня в году) и оплачиваемые больничные;
  • дружная команда профессионалов;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • офис со всеми удобствами (зона отдыха, библиотека, кухня, бесплатный чай, кофе, фрукты и печенье);
  • тим-билдинги и корпоративы за счет компании;
  • возможность иногда работать из дома.

Портрет идеального кандидата:

Молодой и современный парень или девушка с техническим складом ума, который интересуется ИТ-сферой, внимателен к деталям. Ему будет интересно пройти первые 10 уровней JavaRush и он сможет проникнуться идеей нашего курса.

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте