Зберегти підхожі вакансії стало простіше та зручніше

Poster

Вакансія від 16 січня 2019

Менеджер по работе с клиентами в чате со знанием английского

12000 грн. Ставка +бонус

Компанія:
Poster  
IT; 50–250 співробітників
Місто:
Дніпро
Місце роботи:
вулиця Січових Стрільців; 1,6 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість, готові взяти студента
Вимоги:
досвід роботи від 1 року, вища освіта

Опис вакансії

В Poster мы делаем систему автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство.

Зайди в Днепре в White, Три бобра или Кеды Искусствоведа и посмотри на планшет, на котором принимают заказы. На нем стоит Poster. Одно приложение помогает управлять целым заведением.

До Poster такие системы были похожими на динозавров, но мы рискнули все изменить. Сейчас нашим продуктом пользуются 7000 заведений в 70 странах мира.

Мы ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster в чате. Команда поддержки работает с теми, кто уже выбрал Poster для своего заведения: помогает освоиться в продукте, отвечает на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.

Что ты будешь делать

  • Отвечать на чаты клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.
  • Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
  • Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
  • Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.
  • Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.
  • Влиять на то, как развивается продукт.

График работы

Работа посменная — 2 дня работаешь, 2 дня отдыхаешь. Выбирай одну из удобных для тебя смен: с 9:00 до 21:00 или с 12:00 до 00:00.

Что мы ждем от тебя

  • Большое желание быстро обучаться и развиваться.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
  • Навык просто объяснять сложные вещи.
  • Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или HoReCa.
  • Английский Upper-Intermediate будет преимуществом.

Что мы можем тебе дать

  • Удобный и уютный офис в центре, 18 рабочих дней отпуска и 5 days off. Плюс больничные и другие важные дела.
  • Бесплатный английский в офисе 2 раза в неделю.
  • Внутреннее обучение по риторике, продажам, работе с конфликтами и другие тренинги — все для твоего развития. Оплачиваем внешние тренинги, курсы и конференции.
  • Своя физическая и электронная библиотека.
  • По четвергам — волейбол, по пятницам — пицца, фильмы или футбол на проекторе. Летом каяки, зимой тюбы и сноуборд. Весь год крутые корпоративные вечеринки и праздники.
  • Но самое главное, у нас ты сможешь вырасти — минимум до тимлида, максимум не ограничен. Все зависит от тебя.

Сайт Poster: https://joinposter.com/

Фейсбук компании: facebook.com/joinposter/

Инстаграм команды: instagram.com/posterteam_official

Мы верим, что меняем мир автоматизации и собираем в команде таких же амбициозных людей. Если ты хочешь вырасти в крутой команде и развивать успешный SaaS-продукт — приходи в Poster.


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.