Не знаете, как найти работу? С нашей суперинструкцией вы сможете все!

Вакансия от 17 июля 2018

Фахівець Service Desk

Компания:
Vodafone Україна  VIP 
Телекоммуникации, связь; больше 1000 сотрудников
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

Vodafone Україна − це провідна компанія, яка запроваджує інновації у всіх сферах своєї діяльності! Ми запрошуємо до нашої команди фахівців з інформаційних технологій, які слідкують за останніми трендами та готові впроваджувати амбіційні проекти разом з нами!

Вимоги:

• Вища освіта в галузі телекомунікацій

• Відповідність корпоративним цінностям компанії

• Базові знання продуктивних ІС. Бажано знання корпоративного поштовогоклієнта Lotus Notes

• Базові знання СУБД ORACLE (SQL)

• Навички роботи з проблемними клієнтами та відмінні комунікативні навички

• Навички роботи з MS Office

• Володіння англійською мовою на рівні «Intermediate».

Обов’язки:

• Забезпечення: прийому, реєстрації, виконання первинної ідентифікації та класифікації запитів від користувачів ІС

• Організація виконання запитів користувачів, згідно з процедурами та регламентам:

 — виконання первинної підтримки та оцінка термінів виконання запитів / перенаправлення запитів в міру необхідності на другу лінію підтримки користувачів ІС;

 — контроль і координування виконання запитів на другий і наступних лініях підтримки користувачів ІС;

 — інформування користувачів ІС про поточний статус і терміни виконання запитів;

 — закриття запитів та узгодження факту закриття запитів з користувачами ІС.

• Інформування користувачів ІС про зміни і несправності в роботі іформаціонной систем, про планові роботи і позапланові зміни на рівні відповідних послуг

• Інформування користувачів про помилки при роботі з інформаційними системами, надання рекомендації щодо усунення помилок.

Знайомтесь з кар'єрними можливостями компанії на сайті http://career.vodafone.ua/ та на кар'єрній сторінці у Facebook https://www.facebook.com/Vodafone.UA.Careers

Похожие вакансии


Вакансии в категориях
Вакансии по городам

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.