Miele

Вакансия от 18 мая 2018

Директор департаменту клієнтського сервісу, Head of Customer&Consumer Service

Компания:
Miele  
Промышленность, производство; 10–50 сотрудников
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

Miele Ukraine — підрозділ міжнародної компанії Miele, лідеру у сфері інновацій для високоякісної побутової та вбудованої техніки преміум-класу, а також техніки для професійного використання, шукає Директора департаменту клієнтського сервісу / Head of Customer&Consumer Service.

Вимоги та якості:

  • вища освіта (спеціальності в галузях інженерії, менеджменту, економіки);
  • успішний досвід роботи за фахом на керівних посадах від 3-х років (досвід роботи в сферах торгівлі побутовою технікою або електронікою буде перевагою);
  • вільне володіння англійською мовою (німецька +);
  • досвідчений користувач MS Office (Excel, Word, PowerPoint), 1С.

Знання та навички:

  • хороші комунікативні навички, здатність установлювати контакти;
  • навички ведення переговорів;
  • командний гравець, який демонструє солідарність з корпоративною культурою Компанії;
  • працездатність, прагнення до постійного розвитку;
  • орієнтованість на внутрішнього та зовнішнього клієнта;
  • увага до підлеглих.

Основні обов’язки:

  • бізнес — планування сервісу і відповідальність за процес бюджетування;
  • контроль результатів діяльності клієнтського сервісу;
  • аналіз рентабельності діяльності департаменту;
  • комерційна відповідальність за сервісний бізнес побутового та професійного обладнання;
  • відповідальність за продаж аксесуарів, сервісних договорів та техніки через службу зовнішнього сервісу;
  • відповідальність за процес локального ціноутворення;
  • організація та керування претензійною роботою відповідно до політики Miele;
  • організація роботи з обслуговування клієнтів відповідно до політики Miele;
  • організація роботи служб технічного сервісу, доставки та контакт-центру;
  • визначення стратегії щодо залучення сторонніх ресурсів (стратегія аутсорсингу);
  • активна участь в міжнародних проектах корпоративного рівня.

Ми пропонуємо:

  • роботу в міжнародній компанії з віковими цінностями та традиціями;
  • корпоративне навчання та можливості розвитку;
  • офіційне працевлаштування, заробітна плата + премія;
  • медичне страхування.
  • корпоративний мобільний зв’язок;
  • комфортний офіс в центрі міста.

Дізнатися більше про Компанію ви зможете на нашому сайті www.miele.ua

Чекаємо на ваше резюме!

Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.