Irene Bukur, TM

Вакансія від 20 лютого 2019

Руководитель контакт-центра

Компанія:
Irene Bukur, TM  
Промисловість, виробництво; 50–250 співробітників
Місто:
Київ
Місце роботи:
вулиця Вікентія Хвойки; 4,6 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 2 років

Опис вакансії

Irene Bukur — национальная компания по производству авторской высокоэффективной косметики. На рынке Украины уже 9 лет.

Мы являемся экспертами в комплексном уходе за лицом и волосами!

В связи с активным ростом объявляем конкурс на должность «Руководителя контакт-центра».

Обязанности:

  • Организация работы отдела;
  • Разработка системы обучения;
  • Оценка качества работы;
  • Написание инструкций и скриптов;
  • Разработка системы мотивации;
  • Контроль работы сотрудников: распределение обязанностей, контроль, мотивация, адаптация,
  • Рассмотрение и удовлетворение обращений клиентов;
  • Аудит звонков. Работа с возражениями;
  • Работа над улучшением уровня звонков;
  • Выполнение плана продаж и других KPI;
  • Планирование и управление ресурсами Контакт-Центра;
  • Сведение и анализ отчета по продажам СС и ИМ;
  • Планирование акций в интернет-магазине, контакт-центре;
  • Составление графиков клиентских дней;
  • Поддержание здоровой атмосферы и тёплого климата в коллективе;
  • Работа над улучшением уровня звонков;
  • Ежемесячная отчётность.
  • Создание крепкой команды проффесионалов.

Требования:

  • Опыт работы от 2-х лет в сфере продаж на должности руководителя контакт-центра;
  • Высшее образование;
  • Умение организовать рабочий процесс в условиях многозадачности;
  • Сильные лидерские качества;
  • Желание работать на результат;
  • Опытный пользователь ПК.

Условия работы:

  • График работы с Пн.-Пт. с 09:00 до 18:00;
  • Высокий уровень заработной платы (оговаривается на собеседовании).
  • Официальное трудоустройство
  • Дружный коллектив.

Если Вы готовы стать частью нашей большой команды —отправляйте своё резюме.


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.