Вакансія від 20 лютого 2019

Керівник контакт-центру

Компанія:
Діла, медична лабораторія  VIP 
Медицина; 250–1000 співробітників
Місто:
Київ
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 5 років, вища освіта

Опис вакансії

«ДІЛА» — Перша Всеукраїнська Медична Лабораторія запрошує на роботу «Керівника контакт центру».

Основне завдання посади: операційне управління всіма точками контакту компанії з клієнтами (пошта, сайт, соціальні мережі, мобільні додатки).

Які задачі доведеться виконувати?

  • Побудова та організація операційної діяльності при роботі зі зверненнями різних типів споживачів через всі точки контакту з клієнтом.
  • Забезпечення безперебійності роботи в точках контакту.
  • Технічне оснащення процесів роботи підрозділу.
  • Забезпечення роботи персоналу.
  • Опис і автоматизація бізнес-процесів.
  • Організація поточного управління і контролю ввірених підрозділів.
  • Забезпечення належного рівня задоволеності клієнта, обслуговування точок контакту.
  • Організація процесу обліку і реєстрації всіх звернень.
  • Робота з базою клієнтів.

Наші вимоги до знань та досвіду роботи:

  • Вища гуманітарна освіта
  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 5 років
  • Професійні навички спілкування з клієнтом: по телефону, особисто, електронне листування, соціальні мережі, месенджери, чат боти, мобільні додатки (онлайн комунікації)
  • Досвід запуску подібних підрозділів та організації бізнес-процесів
  • Знання англійської мови на рівні В2

Можливості та переваги роботи в МЛ «ДІЛА»:

  • Офіційне працевлаштування та повна зайнятість
  • Конкурентна та стабільна заробітна плата
  • Соціальні гарантії (24 календарні дні відпустки та оплачувані лікарняні)
  • Компенсаційний пакет лабораторних досліджень
  • Розвиток кар'єри в середині компанії

Чекаємо Ваше резюме з детальним описом досвіду роботи та побажаннями рівня оплати праці!

Долучайтесь до колективу, що сприяє розвитку лабораторної діагности в ім'я здоров’я кожної людини!


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.