Оператор контактного центру (стягнення простроченої заборгованості)

Давай знайомитись. Мене звати Роксолана і я займаюсь підбором персоналу в операційний центр А-Банку.

На українському фінансовому ринку наш банк працює 27 років і всі ці роки він успішно розвивається, надаючи повний спектр сучасних фінансових послуг фізичним та юридичним особам.

Зараз я шукаю людину у кредитний відділ, яка буде здійснювати вихідні дзвінки клієнтам з метою максимально мотивувати їх до погашення простроченої заборгованості.

Пропонуємо віддалений формат роботи.

ВАЖЛИВО! В умовах дистанційної роботи можливість працювати віддалено за наступними умовами:

• наявність ноутбуку/ПК (Windows 7−10 з оперативною пам’яттю від 4 і вище);
• наявність інтернету від 40 Мбіт/сек;
• наявність гарнітури;
• наявність особистої тихої кімнати для повноцінної роботи (не гуртожитку).

Ти потрібен нам, якщо:

1. Швидко навчаєшся. Тобі необхідно буде вивчити продукти банку та навчитися працювати з програмними комплексами.
2. Вмієш працювати в мультизадачному режимі: під час розмови з клієнтом потрібно фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за кредитом та знаходити відповіді на питання.
3. Цілеспрямований. Необхідно буде не просто зателефонувати клієнтові, а й досягти його погашення.
4. Стрессостійкий. Тебе не лякають конфліктні клієнти і ти в будь-якій ситуації вмієш зберігати спокій.
5. Амбіційний. Ти готовий самостійно впливати на власний дохід.
6. Грамотно розмовляєш російською та українською мовами. Вмієш структурувати.

Що ти будеш робити:

1. Здійснювати вихідні та приймати вхідні звернення клієнтів.
2. Мотививути клієнтів до погашення простроченої заборгованості.
3. Консультувати клієнтів з питань кредитів.

Що ти отримаєш:

1. Офіційне працевлаштування з першого дня роботи.
2. Зручний графік. У нас є варіант повної занятості (2 через 2), а також гнучкий (ідеальний для студентів) по 30 годин на тиждень.
3. П’ятиденне навчання. Ми навчимо тебе всьому необхідному за п’ять днів. Навчання проходить с 8:30 до 17:30.
4. Зручне розташування. Комфортний офіс знаходиться в центрі нашого міста.
5. Веселі корпоративи, ефективні тренінги та багато інших плюшок. Приєднуйся до нашої команди та познайомся з нами ближче в Instagram @Oper_center_a-bank

Обов’язковим є відправлення резюме та додатково до нього — заповнення анкети:)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScK1kkEyO-VPaT7Tj5v3ppq5DZelvSEc0RjxPV9dQnsMcLaQA/viewform

Заходь в telegram, клікай на @OpercenterSoftbot та дізнавайся всі подробиці вакансії:)