Фахівець по роботі зі зверненнями інтернет-магазину

ЖЖУК — національна мережа магазинів гаджетів! Для наших клієнтів ми відкриваємо різні формати магазинів — від просторих магазинів у торгівельних центрах до невеликих торгових точок в супермаркетах.

ЖЖУК завжди поруч — ми відкриті для талановитих людей, нестандартних рішень, розвитку та руху вперед. Приєднуйся та розвивайся разом з нами!

Ми шукаємо у свою команду «Фахівця по роботі зі зверненнями інтернет-магазину».

Вимоги:

• Вища, неповна вища освіта, середня-спеціальна;
• Досвід роботи: call-center, робота із клієнтами, прямі та/або телефонні продажі;
• Знання ПК (1С, MS Office, Google DOK);
• Відповідальність, наполегливість, ініціативність;
• Стресостійкість та вміння вирішувати нестандартні ситуації;
• Готовність самостійно приймати рішення.

Основні задачі:

• Опрацьовувати усі вхідні звернення (дзвінки та електронні звернення) від клієнтів та експертів торгових точок щодо роботи Інтернет магазину та суміжних питань;
• Вирішувати питання по гарантійним, платним ремонтам, скаргам;
• Здійснювати продзвін клієнтів з метою підвищення рівня обслуговування та лояльності до Компанії;
• Надавати клієнтам довідкову інформацію, що стосується цін, асортименту, акційних пропозицій та умов співпраці;
• Вести, заповнювати та актуалізувати інформаційну базу клієнтів;
• Вирішувати складні ситуації в межах своєї компетенції.

Ми пропонуємо:

• Розвиватися в великій амбітній компанії;
• Роботу в затишному офісі та ароматну каву;
• Офіційне працевлаштування та оплачувану відпустку;
• Необхідну техніку для роботи;
• Корпоратину культуру, яка мотивує та заряджає позитивом;
• Можливість реалізувати себе.

Якщо Вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свої резюме з побажаннями по оплаті праці.