Netpeak

Вакансія від 1 липня 2020

Менеджер по работе с клиентами

Netpeak
Маркетинг, реклама, PR; 250–1000 співробітників

Харків, вулиця Пушкінська.
2,4 км від центру · На мапі

Повна зайнятість.

Опис вакансії

1. Краткое описание вакансии

Агентство интернет-маркетинга Netpeak ищет менеджера по работе с лояльностью клиентов, который будет контролировать уровень удовлетворенности клиентов нашим продуктом.

Нам нужен активный, сообразительный человек, умеющий задавать правильные вопросы и получать на них ответы от собеседника, не боящийся работать с возможным негативом и умеющий переводить беседу в конструктивное русло.

​2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

2.1. Профессиональные знания и навыки:

  • Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
  • Навык ведения переговоров по телефону.
  • Умение работать с негативом.
  • Умение слушать и слышать клиента и собеседника.
  • Умение правильно и четко излагать свои мысли устно и письменно.
  • Четкая поставленная речь без дефектов и «слов-паразитов».

2.2. Личные качества:

  • Умение доводить начатое до конца, вне зависимостей от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
  • Способность легко и непринужденно общаться с незнакомым человеком в телефонном режиме.
  • Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип «невозможно научить, можно только научиться»).
  • Умение всегда задавать себе вопрос «Зачем?» прежде, чем что-то делать, что «кто-то попросил сделать».
  • Умение работать в условиях многозадачности.
  • Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.

2.3. Будет плюсом:

  • Опыт работы в колл-центре.
  • Приятный голос.
  • Наличие образования в сфере IT.
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.

3. Функциональные обязанности:

  • Обзвон активных и ушедших клиентов.
  • Заполнение отчетности и follow-up телефонных звонков.
  • Донесение важной информации, полученной из общения с клиентами, до руководства.

4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

  • Оплачиваемый отпуск, в размере 24 календарных дней в год, оплачиваемые больничные.
  • Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
  • Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
  • Корпоративные мероприятия и развлечения.
  • Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).
  • Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
  • Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
  • Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
  • Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы.
  • Конференции, семинары, которые мы же организуем.
  • Возможность быть частью амбициозной команды крутого технологического продукта.

5. Что нужно сделать, чтобы работать на этой позиции:


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.