F3nix

Вакансія від 26 жовтня 2020

Customer Support Specialist (English)

25 000 грн
700 usd ставка + 200 usd бонусы

F3nix
IT; 50–250 співробітників

Київ

Повна зайнятість, готові взяти студента.

Опис вакансії

Мы — iGaming компания F3nix, состоящая из более чем сотни крутых специалистов. Сейчас мы создаем качественные, удобные и высококонкурентные продукты, внедряем новые процессы, автоматизируем текущий flow.

У нас нет сложной вертикальной структуры, здесь каждый принимает участие в создании нового продукта.

Конкурентоспособная зарплата, современный тех стек, долгосрочная карьера и дружеская атмосфера в офисе — это про нас!

Нам с тобой точно по пути, если ты:

  • Обладаешь высоким уровнем владения разговорным и письменным английским языком (Upper-intermediate);
  • Способен четко и ясно формулировать свои мысли;
  • Проявляешь ответственность;
  • Обладаешь навыками эмпатии и поддержания беседы с любым собеседником;
  • Стрессоустойчив;
  • Пунктуален;
  • Организован;
  • Быстро обучаем;
  • Коммуникабелен;
  • Готов к нагрузке и постоянной про-активности;
  • Уверенный пользователь ПК.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в Support-службах;
  • Опыт консультирования клиентов в письменных/устных каналах связи.

Задачи:

  • Обработка обращений клиентов на 3х каналах связи (звонки, чаты и мессенджеры, письма);
  • Проведение верификации клиентов согласно установленным стандартам;
  • Выполнение количественных/качественных показателей согласно стандартам СП;
  • Взаимодействие с другими подразделениями и партнерскими орг-ми Холдинга;
  • Исходящая коммуникация с клиентом при необходимости;
  • Обработка обращений в соцсетях;
  • Навигация в профильных файлах, разделах для быстрой консультации;
  • Полное знание сайта, продуктов и предоставляемых сервисов;
  • Заполнение отчетных документов по проделанной работе;
  • Обязательная работа в ночной смене помесячно (посменно на протяжении месяца).

У нас:

  • Достойный уровень финансовой мотивации (ставка + бонусы);
  • Оплачиваемый ежегодный отпуск, больничные;
  • Мед Страхование, Benefit Cafe (компенсация твоих хобби и увлечений);
  • Полное обучение, необходимое для работы;
  • Компенсация проезда на такси (в позднее время суток);
  • Новый, комфортабельный, хорошо оборудованный офис, м.КПИ;
  • Драйвовая атмосфера в команде профессионалов;
  • Вкусности в офисе (безлим сладостей, свежих фруктов и напитков);
  • Денежные подарки на день рождения и другие значимые события;
  • Тимбилдинги, корпоративы и пр. активности.

Узнаешь в этом описании себя? Сделай первый шаг к работе в F3nix — отправляй свое резюме!


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.