Менеджер по роботі з клієнтами (підтримка)

Друзі, наша команда в пошуках менеджерів в адміністративний відділ. Готові приєднатись? Тоді гортаємо вниз.

Ми в пошуках менеджера у відділ підтримки наших студентів.

Вам точно сподобається у нас, якщо ви молоді та активні, любите англійську мову та отримуєте задоволення від спілкування з людьми. Мультизадачність, уважність до деталей та вміння організувати свій день стануть вам у нагоді.

Які задачі тебе чекають на робочому місці:

• Обслуговування клієнтів — робота з існуючими клієнтами компанії, консультації щодо продукції, послуг, ведення бази.
• Підтримка на всіх етапах — допомога клієнтам на всіх етапах взаємодії з компанією від першого контакту до післяпродажного обслуговування, формування рахунків тощо.
• Вирішення проблем клієнтів — оперативне вирішення питань та проблем клієнтів, допомога у пошуку оптимальних рішень.
• Управління відносинами з клієнтами — встановлення та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, регулярна взаємодія з ними.
• Підготовка звітності — складання звітів щодо роботи з клієнтами, моніторинг задоволеності та аналіз роботи з клієнтами, робота в CRM системі.

Наші побажання до кандидата:

• Вища освіта (бажано філологія або переклад).
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року.
• Відмінні комунікативні навички, уміння працювати із запереченнями.
• Націленість на результат, увага до деталей.
• Знання ПК на рівні впевненого користувача (1С, Excel, CRM-системи).
• Стресостійкість, здатність працювати в режимі багатозадачності.
• Знання англійської мови (рівень Pre Intermediate B1)

Зі своєї сторони ми пропонуємо:

• роботу в затишному та сучасному офісі в центрі Києва
• постійний розвиток у команді професіоналів
• конкурентну зарплату: від 20 000−25 000 грн + бонуси залежно від системи KPI відповідно до позиції.
• оплачувані лікарняні та відпустку
• знижку 50% на курси англійської
• корпоративний психолог

Графік роботи:

• Адміністративний офіс працює позмінно — з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 22:00 (на час воєнного стану до 20:30), в суботу з 10:00 до 19:00, в неділю з 11:00 до 17.00.
• Є 2 плаваючих вихідних на тиждень.

Надсилайте резюме, ми чекаємо в команді!

Grade Education Centre — це місце, де ви зможете реалізувати свої професійні вміння та навички, постійно розвиватися та вчитися новому. Чекаємо на ваші резюме!

Натискайте відгукнутись або надсилайте свої відгуки на [відгукнутися] із назвою вакансії в темі листа та коротко напишіть про себе — так ми зможемо більше про вас дізнатися.