Спеціаліст технічної підтримки

Ми шукаємо спеціаліста з технічної підтримки, який має відмінні комунікативні навички, здатність запам’ятовувати великі обсяги інформації та аналітичний склад мислення.

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу та постійний розвиток;
• Відпустка та лікарняний коштом компанії (28 днів оплачуваної відпустки);
• Графік з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00;
• Молодий та дружній колектив.

Основні обов’язки:

• Проведення початкового аналізу проблеми та самостійне вирішення запитів; користувачів відповідно до кваліфікації або документованих інструкцій;
• Поповнення бази знань новими статтями щодо вирішення запитів користувачів;
• Консультація та первісна підтримка користувачів;
• Контроль якості та строків вирішення запитів, надання зворотного зв’язку користувачам;

Основні вимоги:

• Комунікативні навички, які дозволяють чітко інформувати, допомагати та консультувати користувачів, а також ефективно спілкуватися з колегами;
• Терпіння, ввічливість, такт і дипломатичність у складних ситуаціях;
• Здатність запам’ятовувати великі об'єми інформації та аналітичний склад мислення.

Ми шукаємо відповідальну та пристрасну особу, яка готова долучитися до нашої команди та надавати найвищий рівень обслуговування наших користувачів.

Якщо ви відповідаєте цим критеріям, надсилайте своє резюме — надсилай своє резюме!