Сервісний інженер-консультант

Компанії Акваполіс, у зв’язку з розширенням, на постійну роботу, потрібен Сервісний інженер-консультант. Основне завдання: консультації клієнтів з технічних питань, віддалена допомога з пусконалагодженням обладнання (теплові насоси, фільтри, роботи-пилососи, прожектори і т.д.). Нам треба комунікативна людина з технічним складом розуму та освітою, по обладнанню — ми всьому поступово навчимо.

Вимоги:

• Освіта: технічна (електроніка, мехатроніка, автоматизація)
• 1+ рік досвіду у сервісі побутового чи промобладнання або успішна практика remote-підтримки (бажано)
• Локація: Дніпро
• Впевнене користування MS Office, 1С; готовність вести облік у HelpDesk
• Бажаний досвід у діагностиці та ремонті побутової техніки, електроніки. Розуміння розбірних схем обладнання, інструкцій з монтажу тощо, інструкцій з єксплуатації обладнання.
• Грамотна мова, навички ділового листування. Чітка усна та письмова українська, вміння пояснювати просто

Обов’язки:

• Приймати звернення клієнтів телефоном і через сайт / Viber
• Консультації Клієнтів з технічних питань по телефону
• Заводити заявки в систему, стежити за строками ремонту, формувати висновки СЦ і заявки на запчастини
• Комунікація з менеджерами з продажу та відділом закупівлі

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка, соціальний пакет.
• Робота в офісі, сервісна майстерня компанії
• Графік: пн-пт, з 9 до 18
• Місце праці: Набережна Сонячна (Маршала Маліновського), 96