Менеджер чата

Ми шукаємо людину, яка стане «голосом» компанії в онлайн-просторі. Ти — той, хто першим відповідає клієнтам, допомагає зрозуміти проблему, оформити заявку та підтримує комунікацію з командою майстрів. Це роль для тих, хто любить спілкуватись, швидко реагує й вміє перетворювати звернення на задоволених клієнтів.

Обов’язки:

• Ведення спілкування з клієнтами у чаті (сайт, Telegram).

• Консультації щодо послуг ремонту, вартості, строків, діагностики.

• Прийом заявок, передача їх у CRM для технічного відділу.

• Підтримка ввічливої, швидкої та грамотної комунікації.

• Збір відгуків, уточнення деталей, супровід клієнта до завершення ремонту.

Вимоги:

• Грамотна письмова українська мова, чітке формулювання думок.

• Впевнений користувач ПК та месенджерів.

• Уважність, ввічливість, терпіння до клієнтів.

• Базові знання комп’ютерної техніки — буде перевагою.

• Досвід у клієнтській підтримці або онлайн-комунікації — бажаний, але не обов’язковий.

Умови роботи:

• Зарплата: від 28 000 до 32 000 грн + бонуси.

• Графік: 5/2 11:00—20:00.

• Навчання і підтримка від технічної команди.

• Знижки на ремонт власної техніки .

• Сучасне робоче місце в комфортному офісі.

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії з реальними клієнтами.

• Дружню атмосферу без бюрократії.

• Можливість розвитку до адміністратора сервісного центру або менеджера відділу підтримки.