Direct-менеджер, помічник керівника

BILSHI — преміальний діамантовий бренд. Ми створюємо прикраси, які стають символами важливих моментів у житті наших клієнтів, і приділяємо особливу увагу сервісу, деталям та емоціям.

Зараз ми шукаємо Direct-менеджера, який стане першою точкою контакту між клієнтом і брендом та допоможе створювати бездоганний онлайн-досвід.

🔹 Ваші основні завдання:

• Оперативно та грамотно відповідати клієнтам у Direct та WhatsApp

• Консультувати щодо діамантів і прикрас, допомагати з вибором

• Пояснювати характеристики діамантів, сертифікацію, види огранювання

• Супроводжувати клієнта до покупки, фіксувати домовленості

• Працювати з VIP та повторними клієнтами

• Передавати замовлення у виробництво та контролювати терміни

• Дотримуватися стандартів комунікації бренду

• Вести внутрішній облік та коротку звітність за зміну

🔹 Нам важливо, щоб ви:

• Мали досвід у клієнтському сервісі або продажах онлайн

• Писали грамотно, ввічливо та структуровано

• Вміли працювати за скриптами та стандартами сервісу

• Мали базове розуміння ювелірної сфери або бажання швидко навчитися

• Були уважні до деталей і вміли чути клієнта

• Мали відчуття естетики та смаку

• Були відповідальні, дисципліновані та стресостійкі

🔹 Що ми пропонуємо:

• Роботу з преміальним брендом та красивим продуктом

• Чіткі стандарти сервісу та підтримку команди

• Навчання ювелірній термінології та продукту

• Стабільну роботу в системній компанії

• Перспективи кар'єрного зростання