Тиар

Здравствуйте, мы компания Research & Training. Направление нашей деятельности – исследования, проводимые по технологии Mystery Shopping.

Mystery Shopping – это маркетинговое исследование, задачей которого является оценка деятельности персонала, качества сервиса и услуг, предоставляемых клиенту, посредством посещения компании специально подготовленными «таинственными покупателями» (mystery shopper), которые проводят поверку от лица клиентов и объективно предоставляют результаты проведенного теста.

Мы рассматриваем Mystery Shopping, как механизм оптимизации бизнеса наших клиентов, который позволяет:

  • Оценить степень компетентности персонала и качество его обучения
  • Разработать механизмы, позволяющие повысить уровень работы сотрудников (выявить потребность в обучении, использовании тех или иных механизмов мотивации)
  • Объективно оценить сильные и слабые стороны в работе ваших конкурентов
  • Если ваша компания не занимается самостоятельным сбытом собственной продукции, понять, насколько грамотно ваш товар представлен непосредственно в точках продаж

Опыт ведущих компаний показывает, что внедрение технологии «тайный покупатель» улучшает качество работы сотрудников в среднем на 10%, это только за счет того, что сотрудники чувствуют постоянный контроль за своей деятельностью. Полученные в результате исследований данные позволяют составить объективную картину происходящего, что необходимо для успешного развития конкурирования на рынке.

Наша задача – обеспечить объективную информационную основу для вашего развития.

Сейчас открытых вакансий нет.