NG Serv

Проверено 
Контактное лицо:
Виктория Чучина
Телефон:
0443000119
Веб-сайт:

NG Serv Ltd эксперт по услугам IT-аутсорсинга в области управления и обслуживания IT-инфраструктуры.

Свою миссию мы видим в том, чтобы помочь клиентам сфокусироваться на своих ключевых направлениях деятельности, переложив функции развития и поддержки IT-сервисов и IT-инфраструктуры компании на нас. Для ее выполнения мы ежегодно инвестируем большие средства в создание IT-услуг нового поколения, квалификацию инженеров и консультантов, а так же расширение географии присутствия. Предпосылкой выхода NG Serv на украинский рынок в начале 2013 года стал детальный анализ компаний на готовность к переходу на аутсорсинговую модель, а так же оценка качества предоставляемых сервисов существующими игроками. Он показал, что многие заказчики склонны отдать частично или полностью свои IT-процессы внешней профильной компании, но при этом существует проблема в национальных ауторсинговых компаниях связаная с недостаточным качеством покрытия и невысоким уровнем сервиса.

На сегодняшний день, компания NG Serv в Украине — это сервис-провайдер с присутствием в 25 областных и 490 районных центрах, среди которых есть ресурсные центры компании и сеть сервис-партнеров. Для расширения географии присутствия NG Serv совершила несколько стратегических приобретений сервис-организаций на украинском рынке, что позволило получить самую масштабную зону покрытия в стране.

Во всех регионах действует единый европейский стандарт качества предоставления IT-услуг, который компания применяет во всех регионах. Обращения клиентов обрабатывает централизованный контакт-центр, который может быть соединен с телефонной инфраструктурой обслуживаемой организации. С целью обеспечить прозрачность и детальную аналитику с отчетами по оказываемым услугам для клиентов доступен защищенный веб-портал NG ServiceDesk.

В планах развития компании — вывод ИТ-услуг в Украине на новый уровень и расширение присутствия в странах Европы.

Сейчас открытых вакансий нет.