СФК Груп

Вас приветствует компания Sunflower Communications — ведущий интегратор в области построения решений для Контакт-Центров!

Компания «САНФЛАУЭР КОМЮНИКЕЙШНС» существует на рынке с 2007 г. Своим клиентам мы предлагаем ИТ-решение «Контакт — Центр по требованию» по модели SaaS.

Наша услуга реализуется путем аренды удаленных рабочих мест, укомплектованных полным набором функционала Контакт-центра, необходимого для качественного обслуживания обращений клиентов, организации маркетинговых кампаний, опросов, актуализации баз данных, интерактивного общения через IVR, e•mailи web•чат.

Потенциал решения позволяет гибко управлять очередями звонков и их категоризацией, проводить интеграцию с другими ИТ-продуктами, а также записывать разговоры, настраивать IVR, собирать статистику по обращениям и формировать более 30 видов аналитических отчетов.

Услуга реализуется на платформе компании Enghouse Interactive, известной как вендора ИТ-технологий промышленного масштаба.