Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/100537/

Досвід роботи

Администратор салона красоты

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
Мария, Бровары (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер по туризму

з 03.2014 по нині (12 років)
Bon Voage, Бровары (Туризм)

подбор туров

Администатор салона красоты

з 01.2012 по 01.2014 (2 роки)
Кenzo, Бровары (Красота, фитнес, спорт)

администратор салона красоты

Оператор атракциона

з 11.2010 по 02.2011 (4 місяці)
терминал (Услуги для населения и бизнеса)

Освіта

ПФПК

Финансист, Бровары
Середня спеціальна, з 2002 по 2005 (3 роки)

Средне-специальное
декабрь 2002 - декабрь2005
ПФПК
Финансист

Додаткова освіта та сертифікати

Организатор: МВЦТ " Администратор"

2010

Организатор: profi&profit "менеджер по туризму"

2008

Организатор: Учебный центр «Владекс» Секретарь, офис-менеджер” “Пользователь ПК”.

2007

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet

Додаткова інформація

Юлия Игоревна Копецкая

:
E-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата рождения:1987-03-01

:

Цель:
Соискание должности администратора, менеджера по туризму Главная причина моего соискательства работы состоит в том‚ что мне очень интересна получаемая мной профессия и я хочу преуспеть в этой области. Возможно, у меня нет большого опыта работы‚ но я очень быстро учусь и исполнительна‚ а также‚ амбициозна и рассчитываю на карьерный рост.

Ключевая информация и навыки работы:
Активная жизненная позиция, целеустремлённость;
Организаторские способности, коммуникабельность;
Ответственность, оперативность, оптимизм;
Креативность, инициативность, быстрая обучаемость.

Опыт работы
Администратор, продавец-консультант
ноябрь 2007 - декабрь 2008
спс

Обязанности на занимаемой должности:


- общение с клиентами по телефону;

- подготовка документов;

- встреча клиентов в офисе.


Профессиональные достижения:


Свободный поиск информации в Internet;

Опытный пользователь ПК: MS Word, Excel

Знания и навыки:


грамотная речь;
украинский, русский – свободно, английский – базовый;
уверенный пользователь ПК;
есть опыт работы с людьми.
Образование
Средне-специальное
декабрь 2002 - декабрь2005
ПФПК (Украина, Бровары)
Финансист

Дополнительное образование
Администратор
Год сдачи: 2010
организатор: МВЦТ

Курсы администратора



менеджер по туризму
Год сдачи: 2008
организатор: Профит





Программа курса тренингов «Школа туризма»




Секретарь, офис-менеджер” “Пользователь ПК”.
Год сдачи: 2005
организатор: Учебный центр «Владекс»

Секретарь, офис-менеджер” “Пользователь ПК”.


Владение языками
УкраинскийсреднийРусскийсвободно
Дополнительная информация

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:


Энергичная, общительная, весёлая, целеустремлённая. Люблю общаться с людьми, получаю от этого удовольствие.

· Активная жизненная позиция, целеустремлённость;

· Организаторские способности, коммуникабельность;

· Ответственность, оперативность, оптимизм;

· Креативность, инициативность, быстрая обучаемость.



Программа курса тренингов «Школа туризма»
24 - 30.07.08

Тренера: Виктория Лонская, Сергей Мельников, Елена Вовк
Ассистенты: Надежда Гавриленко, Евгения Харченко

Модуль 1
1. Введение в туризм:
• особенности структуры туристического рынка
• основные термины и понятия
• структура и калькуляция тура
• online-бронирование тура
Модуль 2
2. Турция, Египет:
• особенности географического положения
• особенности климата, культуры и менталитета, инструктаж Туриста по безопасному поведению в стране
3. Отельная база:
• обязательная информация об отеле
• алгоритм презентации отеля: язык выгоды, образный язык, конкретный язик (язык фактов)
Модуль 3
4. Этапы продаж:
• установление контакта, создание атмосферы
• выявление потребностей
• презентация турпродукта на языке выгоды
• работа с возражениями
• завершение сделки
5. Тренинг навыков:
• Выявление потребностей: тренинг навыка отвечать вопросом на вопрос
• Презентация турпродукта на языке выгоды: тренинг навыка образного языка, конкретного языка и языка выгоды
• Работа с возражениями: тренинг навыка реакции на возражения и претензии клиента
• Полный диалог от установления контакта до завершения сделки: тренинг диалога с клиентом по всем этапам продаж по 3-м сценариям: исходящий (холодный) звонок, входящий звонок, визит в офис
6. Экзамен
• Тестирование по темам:
- введение в туризм
- инструктаж Туриста о Египте и Турции, отельная база: обязательная информация об отеле, презентация на языке выгоды - документооборот
- этапы и техники продаж Игра «Клиент-менеджер»: продажа