Яна
Психолог
Контактна інформація
Шукач вказав телефон.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10054502/
Досвід роботи
Оператор call-центра
з 01.2015 по нині
(11 років)
Телемедії, Вінниця (Роздрібна торгівля)
Годлевська Яна Юріївна
Місто: Вінниця
Телефон: …
E-mail: …
Готовність до роботи: повна зайнятість / дистанційна
Психолог, нейропсихолог
Ключові навички
15 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів
Відмінні комунікативні навички
Вміння працювати з запереченнями та конфліктними ситуаціями
Стресостійкість, витримка, доброзичливість
Грамотна усна та письмова мова
Вміння вести документацію
Досвід роботи з CRM, телефономією, базами даних
Організованість та відповідальність
Пунктуальність та швидке навчання
Досвід роботи
Оператор кол-центру
Консультація клієнтів телефоном та в чатах
Прийом і обробка заявок
Робота з конфліктними ситуаціями
Підвищення рівня задоволеності клієнтів
Адміністратор / менеджер у салоні краси
2013-2014
Запис клієнтів, консультації
Продаж послуг
Підтримка сервісу і якості обслуговування
Працівник банку (операційний працівник)
2014 – 2015
Робота з клієнтами
Обробка документів
Консультація щодо банківських продуктів
Освіта
МАУП – Магістр психології
2023–2025
Вінницький фінансово-економічний університет
Бакалавр «Фінанси і кредит» — 2006
Додаткова інформація
Сертифікат з нейропсихології
Проходжу додаткове навчання: КПТ, арт-терапія, сімейна психологія
Досвід роботи з підлітками під час практики
Активна, рухлива, маю високий рівень емпатії
Українська — вільно
Особисті якості
Ввічливість і витримка
Уміння слухати
Працьовитість
Емоційна стабільність
Лояльність та відповідальність
Бажання розвиватися
Освіта
Мауп
Психологія, Вінниця
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
Нейропсихолог
2025
Знання і навички
- Стресостійкість
- Здійснення вихідних дзвінків
- Комунікабельність
- Здатність до навчання
- Гарна дикція
- Теплий продаж