Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10108609/

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 02.2024 по нині (1 рік 1 місяць)
Ліком-Дистриб'юшн, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Стратегія розвитку та управління проектом:
-Сформовано та затверджено бюджет проекту, розроблено інвестиційний план, що враховує всі етапи запуску та розвитку e-commerce.
-Розроблено та впроваджено організаційну структуру проекту, з чітким розподілом ролей і відповідальностей.
-Розроблено стратегію розвитку бренду та маркетингову стратегію просування інтернет-магазину, синхронізовану з загальними бізнес-цілями.
Бізнес-процеси та операційний контроль у межах проекту:
Здійснено аналіз та моделювання ключових бізнес-процесів, включно з:
-Обліком фінансових операцій, управлінням банківськими рахунками, касовими операціями та заборгованостями.
-Організацією процесу продажів (від отримання замовлення до його відвантаження).
-Управлінням запасами, складською логістикою, а також оптимізацією процесів доставки.
-Розроблено та впроваджено скрипти й стандарти роботи з клієнтами, а також алгоритми вирішення спірних ситуацій.
Аналітика та звітність для контролю проекту:
-Визначено та впроваджено систему звітності для оцінки ключових показників ефективності (KPI) проекту:
-Рекламні метрики: CTR, CPC, CPA, CAC, ROMI, ROAS.
-Аналіз каналів залучення клієнтів та їх ефективності.
-Моніторинг витрат, інвестиційної ефективності та прогнозування окупності (ROI).
-Аналітика клієнтської бази (середній чек, коефіцієнт утримання, воронка продажів, демографічні дані).
-Прогнозування продажів, прибутків та витрат на кожному етапі проекту.
Маркетинг та рекламні стратегії у проекті:
-Проведено комплексний аналіз ринку, включно з дослідженням попиту, асортименту, цінової політики, стратегій конкурентів та їхніх переваг.
-Розроблено асортиментну матрицю, узгоджено стратегію ціноутворення відповідно до конкурентної позиції.
-Впроваджено комплексні стратегії SEO, e-mail, SMM маркетингу та рекламу в Google Ads для залучення цільової аудиторії.
Управління командою та інтеграція рішень:
-Організовано та координовано процес створення інтернет-магазину у співпраці з командою розробників.
-Впроваджено ERP-систему у співпраці з IT-відділом для автоматизації операцій та підвищення ефективності бізнес-процесів.

Керівник проектів

з 11.2023 по 01.2024 (2 місяці)
RetailGroup, Київ (Роздрібна торгівля)

Курування проектом по розвитку окремих торгових відділів "Пухнасті справи" (група товарів для тварин) в мережі супермаркетів "Велмарт".

- Складання та затвердження асортиментної матриці
- Розширення асортиментних груп згідно потреб ринку
- Пошук нових партнерів, відбір асортименту
- Проект по впровадженню внутрішньої навчальної програми для
персоналу
- Співпраця з маркетинговим, юридичним і комерційним відділами
- Проект по створенню окремого відділу "Ветаптека".

Керівник інтернет-магазину

з 04.2020 по 11.2023 (3 роки 7 місяців)
korm.com.ua, Киев (Роздрібна торгівля)

Аналіз ринку та конкурентів
-Проведено аналіз ринку та порівняння компанії з конкурентами за параметрами ціни, сервісу, асортименту та маркетингової стратегії.
-Розроблено аналітичні звіти та створено дашборди для моніторингу основних показників ефективності магазину.
Управління просуванням і продажами
-Забезпечено просування та продажі окремих продуктів і брендів.
-Складено асортиментну матрицю для оптимізації асортименту, використовуючи категорійний менеджмент.
Клієнтська сегментація та комунікація
-Сегментовано клієнтську базу для розробки маркетингової стратегії та результативної комунікації з клієнтами.
SEO та e-commerce маркетинг
-Розроблено та впроваджено SEO-стратегію, стратегію e-mail маркетингу
-Обрано стратегію та запущено рекламну кампанію в Google.
-Розроблено та реалізовано стратегію ціноутворення.
Фінансове планування
-Складено маркетингові бюджети.
-Розроблено план для оптимізації витрат.
Операційне управління та керування командою
-Оптимізовано процеси доставки (поштові сервіси, кур'єрська доставка, самовивіз) та обробки замовлень.
-Створено скрипти для комунікації з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
-Створено нову структура підрозділу.
-Розроблено та впроваджено нову систему матеріальної мотивації команди.

Маркетолог (B2B, В2С)

з 06.2014 по 04.2020 (5 років 10 місяців)
ПП Лессі, мережа зоомагазинів "Лап-Усик", Киев (Роздрібна торгівля)

Стратегічний маркетинг
-Створено комплексний план маркетингових заходів, спрямованих на досягнення цілей компанії.
-Складання портрета покупця, сегментовано цільову аудиторію
-Оцінено потенціал ринку та визначено можливості для зростання.
-Проаналізоване конкурентне середовище
-Розроблено системи аналізу та звітності: ABC-аналіз, LTV, CAC, ROMI, NPS, Churn Rate.
Маркетингові комунікації
-Розробка і запуск ефективних рекламних кампаній (ATL, BTL, реклама на радіостанціях, email, sms)
-Планування, контроль та оптимізація витрат на рекламу.
-Створення сильного бренду та його просування на ринку.
-Виведення нових продуктів на ринок
Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM):
-Розроблено і впроваджено заходи для збільшення LTV.
-Виміряно індексу лояльності клієнтів (NPS) та вжито заходів для його підвищення.
-Створено персоналізовані пропозиції для кожного сегмента клієнтів.
-Розроблено новий сайт
-Соціальні мережі: Використання соціальних мереж для просування бренду та взаємодії з клієнтами.
-Розробка фірмового стилю: створення та підтримка єдиного стилю компанії.
-Оптимізація асортименту: використання інструментів категорійного менеджменту для управління асортиментом.
-Вибір та просування оптимального портфеля брендів.

Менеджер з маркетингу

з 09.2013 по 03.2014 (6 місяців)
ТОВ "Чайна Країна" (FMCG), Киев (Роздрібна торгівля)

Медіа-планування, бюджетування, участь в організації галузевих виставок, участь у формуванні маркетингового бюджету, написання рекламних текстів, статей, розробка, додрукарська підготовка та замовлення друкарської, сувенірної та рекламної продукції, SMM, участь у ребрендингу та запуску нового сайту компанії, організація та проведення промо акцій, розробка, бюджет та виробництво POS.

Координатор учбового центру

з 12.2012 по 06.2013 (6 місяців)
Школа нігтьової естетики Nasim, Киев (Освіта, наука)

Моніторинг конкурентів, розробка заходів щодо стимулювання збуту, директ маркетинг, розробка та запуск дисконтної програми, впровадження CRM, робота зі ЗМІ, створення PR-матеріалів, інформаційних приводів, рекламних текстів, інформаційна підтримка/наповнення сайту компанії та сторінок у соціальних мережах, формування фірмового стилю компанії та оформлення рекламної продукції, організація та участь у виставках, створення та розширення клієнтської бази, набір та формування груп, складання розкладу занять, організація відкритих майстер-класів.

Менеджер з розвитку

з 03.2007 по 06.2011 (4 роки 3 місяці)
Рекламна фотостудія «UPstudio», Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Розробка та проведення рекламних кампаній у ЗМІ, ТБ, розробка сайту компанії, участь у розробці концепції рекламної фотозйомки, розробка та впровадження нових послуг, пошук підрядників, проведення тендерів, погодження умов роботи та контроль виконання, розробка макетів поліграфічної продукції, запуск фотошколи.

Менеджер з реклами

з 01.2001 по 04.2002 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Технобуд", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Участь у складанні рекламного бюджету, медіапланування, підготовка прес-релізів, участь у спеціалізованих виставках, співпраця зі ЗМІ, координація роботи з рекламними агенціями.

Освіта

Міжнародна академія управління персоналом

Міжнародний маркетинг і реклама, Київ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сучасне керівництво проектами - мистецтво порушення правил

2024
Сертифікат

Основи проєктного менеджменту

2024
Сертифікат

Основи цифрового маркетингу

2022
Сертифікат

Project Manager IBM

2024
Сертифікат

Business analyst

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Инициативность
• Управление персоналом
• Google Ads
• Пользователь 1С
• MS Excel
• MS Office
• SEO
• Google Analytics
• Looker Studio
• Adobe Illustrator
• Користувач 1С
• OpenCart
• Аналіз даних
• Операційний менеджмент
• Систематизація процесів
• Інтернет-маркетинг
• Контент-маркетинг
• Email-маркетинг
• Маркетингові дослідження
• Розробка маркетингової стратегії
• Стратегічний маркетинг
• Маркетинговий аналіз
• Google Sheets
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Систематизація бізнесу
• Google Docs

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно