Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10188170/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 10.2021 по 03.2023 (1 рік 6 місяців)
lady_shop_top7, Вся Україна (Роздрібна торгівля)

Дірект менеджер, ведення консультації, переписка з клієнтами, відстеження по ттн посилок, ведення замовлення клієнтів від початку до кінця

Дірект менеджер, менеджер по продажам

з 09.2021 по 05.2023 (1 рік 9 місяців)
Versal, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Емпатична та стресостійка спеціалістка з понад 6-річним досвідом у сфері продажів, підтримки клієнтів, ведення чатів
Маю сильні комунікаційні навички, вмію пояснювати складні речі простими словами та супроводжувати клієнта до повного вирішення питання.
Досвід роботи з великим потоком звернень у чатах, дзвінках, месенджерах та Key CRM та Google Таблицях

Швидко навчаюся та легко адаптуюсь до нових продуктів і процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продаж , воронки, ведення клієнтів від А до Я.
• Підтримка клієнтів (чат / телефон / месенджери)
• Англійська А2
• Робота зі скаргами та складними ситуаціями
• Інформаційні та технічні консультації
• Ведення клієнта від звернення до вирішення
• CRM, Google Таблиці, 1С
• Швидкий набір тексту, уважність
• Стресостійкість, емпатія
• Курси, Сертифікат Web-design у 2020 р

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер підтримки клієнтів — Steko
4+ роки
• Консультаційна та технічна підтримка клієнтів.
• Обробка великого потоку звернень (дзвінки, чати, email).
• Вирішення нестандартних ситуацій і скарг.
• Повний супровід клієнта до вирішення питання.
• Робота в 1С, формування прорахунків.

Менеджер з консультацій / підтримки — Instagram-магазини
2019–2023
• Підтримка клієнтів у чатах і месенджерах.
• Персоналізовані консультації.
• Робота з CRM та Google Таблицями.

Менеджер консультацій клієнтів — WebMisto
2025
• Інформаційна та технічна підтримка клієнтів.
• Пояснення технічних речей простою мовою.
• Підтримка в чатах і месенджерах.

ОСВІТА ТА КУРСИ
Sales Management, Web-design, CRM, UpSale, CrossSale , Web-Design у 2020

Менеджер по продажам

з 07.2021 по 09.2024 (3 роки 3 місяці)
Steko, Львів (Будівельна промисловість, деревообробка)

Консультація клієнтів, робота з 1C, Супровід кожного замовлення від а до я. Ведення соц мереж, Груп у Вайбер Телеграм, а також наповнення контенту в Інстаграм та Фейсбук

Менеджер по продажам

з 06.2021 по 12.2023 (2 роки 7 місяців)
energy.windows_store, Івано-Франківськ (Послуги для населення та бізнесу)

Продаж , консультації , збільшення кількості продаж, наповнення сторінки контентом, ведення замовлення від а до я.

Менеджер по продажам

з 03.2019 по 06.2020 (1 рік 4 місяці)
Гудок, франчайзингова мережа, Червоноград (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів що до вибору продукції,внесення даних і робота з програмою 1C

Додаткова освіта та сертифікати

IT компанія Wezom, Web design

8 місяців

Sales Management | UpSale | CrossSale

2024 3 місяці

Знання і навички

• English B2
• sales manager
• Support
• Чат менеджер
• Веб-дизайн
• Підтримка клієнтів у чатах і месенджерах
• Робота з людьми
• Робота із запереченнями
• Google Sheets
• Повний супровід клієнта до вирішення питання.
• Обробка потоку звернень
• Технічна підтримка користувачів
• Прийом та обробка замовлень
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Уважність
• Емпатійність
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Чесність
• Працьовитість

Знання мов

Англійська — початковий

Інвалідність

Друга група.
У мене вроджена вада серця. Не можна важкої фізичної праці. Тому я відмінно справляюся з офісною роботою, працюю більше 10 років у онлайн.