Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10275083/

Досвід роботи

Direct-менеджер Instagram, Facebook, Telegram, Viber

з 05.2023 по 01.2024 (9 місяців)
Інтернет-магазин SunnyBunny, Київ (Роздрібна торгівля)

В мої обов'язки входило:
- Робота в соціальних мережах в форматі чатів Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp, робота з новими та поточними клієнтами.
- Наповнення контентом корпоративних сторінок;
- Спілкування з клієнтами, ведення клієнтів, утримання клієнтів.
- Супровід клієнта протягом всіх етапів покупки:
•взаємодія з аудиторією в Direct та відповіді на коментарі,
•надання детальної інформації по продукції (визначення запитів клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями клієнта, укладення угоди).
- Формування робочої звітності.

Direct-менеджер Instagram, Facebook, Telegram, Viber. | Адміністратор

з 04.2020 по 02.2022 (1 рік 11 місяців)
Інтернет-магазин MaryLand, Київ (Роздрібна торгівля)

В мої обов'язки входило:
- Робота в соціальних мережах в форматі чатів Instagram, Telegram, Viber, інтернет-магазин.
- Утримання клієнтів.
- Підтримка клієнтської бази.
- Повний супровід клієнта протягом всіх етапів покупки (надання детальної інформації по продукції, взаємодія з аудиторією в Direct та відповіді на коментарі, визначення запитів клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями клієнта, укладення угоди.
- Обробка вхідних замовлень з сайту та консультація клієнтів по телефону.
- Домовленості з виробником та постачальником.
- Контент-менеджер (наповнення вмісту сайту, графічний дизайн та текстовий контент).
- Крауд-маркетинг – просування бренду в онлайн-спільнотах за допомогою ненав’язливих рекомендацій та відгуків на тематичних майданчиках, участь де збиралася цільова аудиторія у відповідних форумах, групах, та дискусійних платформах.

Менеджер проєктів

з 09.2014 по 02.2020 (5 років 6 місяців)
WhiteMedia - рекламна агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

В мої обов'язки входило:
- Ведення переговорів з клієнтами.
- Пошук підрядників, залучення до співпраці, налагодження довгострокової взаємодії.
-Планування проєкту, визначення цілей, завдань та ресурсів, необхідних для успішної реалізації проєкту.
- Управління проєктами.
- Організація роботи команди, розподіл завдань та контроль їх виконання.
- Організація промо-акцій.
- Управління бюджетом, планування маркетингового бюджету, відстеження витрат та забезпечення дотримання бюджетних обмежень.
- Комунікація з замовником, оперативне інформування клієнтів про хід виконання проєкту.
- Управління ризиками, ідентифікація можливих ризиків та розробка стратегій для їх мінімізації.
- Стратегічне планування рекламних кампаній.
- Звітування, складання звітів про стан проєкту та презентація результатів зацікавленим сторонам.

Маркетинговий супровід для самої компанії WhiteMedia
- Контент-маркетинг, візуальні та текстові публікації (копірайт, рерайт SEO-копірайтинг).
- Direct-mail (створення візуальних макетів, текстовий, та контроль відправки повідомлень, звітність).

Direct-mail/Копірайтінг

з 05.2012 по 06.2014 (2 роки 2 місяці)
БТІ-Сервіс - бюро технічної інвентаризації, Київ (Маркетинг, реклама, PR), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

В мої обов'язки входило:
- Розробка та реалізація стратегії для утримання клієнтів.
- Збір бази email-адрес та видалення дублікатів.
- Контент-маркетинг (візуальні та текстові рекламні публікації).
- Email-розсилка, запуск по базі підприємств.
- Аналіз
- SEO копірайт, рерайт та копірайт рекламних текстів, статей, написання текстів для сайту.
- Ведення регулярної звітності.

Digital-маркетолог

з 06.2008 по 04.2012 (3 роки 11 місяців)
BTl-Service - рекламна агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

В мої обов'язки входило:
- Аналіз ринку та аудиторі: дослідження цільової аудиторії та конкурентів для розуміння потреб та переваг клієнтів.
- Створення та розповсюдження контенту: розробка контенту, що чіпляє, для веб-сайтів, соціальних мереж, блогів та email-розсилок з метою залучення та утримання цільової аудиторії.
- SEO (Пошукова оптимізація): оптимізація веб-сайту для покращення його позицій у результатах пошукових систем, це включає аналіз ключових слів, оптимізацію контенту.
- Соціальні мережі: ведення соціальних медіа-акаунтів (таких як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) та створення стратегій для просування бренду, взаємодії з клієнтами та розповсюдження контенту.
PPC (Платна реклама): керування платною рекламою, налаштування та оптимізація рекламних кампаній на різних платформах, таких як Google Ads та соціальні мережі.
- Аналітика та звіти: використання аналітичних інструментів для відстеження продуктивності маркетингових кампаній та оцінка їх ефективності.
- Email-маркетинг: створення та управління email-кампаніями для утримання та взаємодії з клієнтами.

Управління персоналом, HR

з 09.2007 по 06.2008 (10 місяців)
ПП Редут плюс, Київ (Охорона, безпека)

В мої обов'язки входило:
- Наймання нових співробітників у компанію.
- Створення кадрового резерву.
- Організація стажувань та адаптація нових кадрів.
- Моніторинг та аналіз ринку праці.
- Навчання та мотивація співробітників
-Усунення емоційних проблем всередині колективу.

Освіта

Українська академія бізнесу та підприємництва

Економічний, фінансист, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Вивчаю сферу (ШІ) Штучного інтелекту

2 місяці

Знання і навички

• SMM-копірайтинг
• Розробка SMM-стратегії
• Adobe Photoshop
• Знання відеоредакторів
• Відеомонтаж
• Email-маркетинг
• Управління персоналом
• SEO-копірайтинг
• Написання сценаріїв
• Adobe Premiere Pro
• Рекламний копірайтинг
• Direct-менеджер
• Чат-менеджер
• Контент-маркетинг
• Дірект-менеджер
• Управління проєктами
• Створення відеоконтенту
• Постинг контенту
• Розробка контент-стратегії
• Робота з клієнтами
• Ведення онлайн-чатів
• Canva

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті та ділові якості
- Комунікабельність;
- Ініціативність;
- Вміння працювати в команді та самостійно;
- Чесність, порядність;
- Націленість на результат;
- Легко навчаюсь;
- Прагнення до розвитку та професійного зростання.

Ціль: прагнення працювати та професіонально зростати у Вашій команді!