Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10383386/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
Компания М3, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу;
Ведення звітності та документообігу;
Контроль за дотриманням касової дисципліни;
Робота із гостями;
Вирішення конфліктних ситуацій;
Прийом, організація, проведення банкетів.
Навик vip-обслуговування;
навик впевненої роботи на R-keeper; Іiko.

Адміністратор- касир

з 01.2016 по 01.2020 (4 роки)
УНЛ ТОВ '' Гринс Лайт'', Харків (Фінанси, банки, страхування)

Контроль виконання операторами стандартів обслуговування.
Консультування гостей залу.
Робота з постійними гостями: інформування про нові спеціальні акції, нові відкриття.
Проведення касових операцій та дотримання касової дисципліни;
Виконання доручень менеджера.
Стажування та навчання персоналу.

Медичний реєстратор

з 05.2013 по 11.2015 (2 роки 7 місяців)
Окпд, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та обслуговування пацієнтів;
..Консультування пацієнтів з послуг Клініки (по телефону та особисто);
..Оформлення медичної документації

Адміністратор

з 04.2010 по 10.2010 (7 місяців)
Берег ( Приватний пансіонат), Херс. обл. (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та прийом відпочиваючих. Документальне оформлення їхнього розселення.
Харчування.
Користування іншими послугами пансіонату.

Адміністратор

з 04.2009 по 10.2009 (7 місяців)
Приватний пансіонат "Бріз", Хер.обл (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом дзвінків і повідомлень, консультування гостей з усіх питань;
•Бронювання;
•Зустріч, розміщення гостей, знайомство з правилами проживання, виселення гостей;
•Прийом оплат за проживання та додаткові послуги;
•Координація роботи покоївок

Бариста

з 02.2008 по 04.2009 (1 рік 3 місяці)
Смачна Випічка, Харків (Роздрібна торгівля)

Смачно.
Атмосферно.
Затишно.

Офіціант

з 08.2001 по 10.2007 (6 років 3 місяці)
кафе "Кавказька кухня", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Знання принципів розрахунково-касового обслуговування;
вміння швидко і якісно обслужити клієнта;
володіння мовами;
знання часових рамок приготування страв;
знання барного обладнання;
знання алкогольної, безалкогольної, кавової і чайної продукції;
навик vip-обслуговування
вміння працювати при великій завантаженості залу;
знання правил сервірування столу.

Освіта

ХАІ

Психологія, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Психолог — це спеціаліст, який допомагає віднайти душевний спокій та рівновагу. З його допомогою людям простіше переживати стреси та емоційні травми

Додаткова освіта та сертифікати

•Базовый курс "Позитивная психотерапія"

2011 р. 20 годин.

•Я - практичний психолог

2011р. 16 годин.

•Школа практичної психологиї (2012)

3 місяці.

Тренінг Товариства Червоного Хреста України з першої домедичної допомоги.

2022 2 дні.

Тренінг " Єдина Громада"

2023 24 год.

Тренінг " Воркшоп Ідей"

2023 24 години

Хмельницький КТЕІ ГО " Кластер підприємців ВПО" Логістіка і трейд-маркетинг"

2023 3 місяця

Українська Асоціація Сімейних Психологів. Курс Психолог - Консультант.

60 годин 2023р.

Школа рятівників і першої мед.допомоги.Мальтійского ордена в Україні,Мальтійська школа.

2024р. 8 год

Центр Психології та Розвитку. " Курс компетентності у взаємодії з дітьми з особливими освітніми потребами".

2025 8 год.

К-НПУ Підвищення кваліфікації Робота з травмою втрати у психологічному консультуванні та психотерапії

2025 30 годин ( 1 кредит ESTC)

Знання і навички

• Координація роботи закладу.
• Організація роботи персоналу
• Ведення документації
• Цілеспрямованість
• Управління командою
• Знання касової дисципліни
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Iiko
• Інвентаризація
• Прийом
• Організація
• Проведення банкетів
• R-Keeper
• Доброзичливість
• Лідерство
• Уважність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість
• Чесність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Мене звати Олена і я з Залізобетонного міста Харків.
До повномаштабного вторгнення успішно працювала адміністратором ресторану.
24 лютого 2022 року вніс корективи в моє життя та працю, як і багатьох українців.
В березні 22 року була переміщена в м. Кам’янець- Подільський .
Познайомилась вже будучі тут з багатьма такими як я і вирішили ми допомагати країні, але, єдине, що в тилу.
Займалася і досі займаюся волонтерскою діяльністю.
Допомагаємо фронту і вразливим категоріям населення.
Стала співзасновником ГО « Український Тил»
Я є волонтером ГО « Кам’янець – Подільський Ратуша»
Також плідно співпрацюю з Каритас Спес Кам'янець-Подільский.
Намагаюся постійно вчитися чомусь новому і втілювати свої знання в реаліїї нашого життя.