Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10497329/

Досвід роботи

Диспетчер

з 06.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
Cook Drive, Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
• Приймала та оформляла замовлення від клієнтів телефоном, через соцмережі, сайт і Glovo.
• Консультувала клієнтів щодо меню, акцій, доставки та оплати.
• Швидко вирішувала нестандартні ситуації (затримки, відсутність позицій, заміна замовлень).
• Приймала та супроводжувала звернення і скарги клієнтів.
• Вела щоденну звітність по замовленнях.
• Контент-менеджмент сайту: наповнення меню, актуалізація цін, описів та фотографій.
• Створювала нові розділи та оновлювала інформаційні блоки на сайті.
• Готувала та редагувала інформаційні банери та тексти для сайту.
• Дотримувалася стандартів сервісу та ввічливо спілкувалася з клієнтами.
• Навчала та стажувала нових співробітників (диспетчерів).
Досягнення:
• Ефективно обробляла замовлення з різних каналів одночасно.
• Швидко та коректно вирішувала конфлікти та нестандартні ситуації з клієнтами.
• Підтримувала високий рівень сервісу та ввічливої комунікації.
• Забезпечувала точну і своєчасну щоденну звітність.
• Сприяла швидкій адаптації нових співробітників.
• Удосконалювала контент сайту та інформаційні матеріали.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
ТОВ "НРП", Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультувала клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомагала з вибором оптимальних моделей.
• Здійснювала продажі, пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Забезпечувала порядок у торговому залі: викладка товару, оновлення цінників, підготовка та налаштування демонстраційних зразків.
• Приймала товар зі складу, перевіряла цілісність, серійні номери та комплектність.
• Дотримувалася стандартів обслуговування та корпоративних вимог компанії.
Досягнення:
• Допомагала клієнтам у виборі техніки з урахуванням їхніх потреб.
• Пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Підтримувала порядок і презентабельний вигляд торгового залу.
• Забезпечувала коректний прийом та перевірку товару.

Освіта

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

ХКТЕІ ХКФК

Менеджент, Хмельницький
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Освітня кваліфікація: освітньо-професійний ступінь фахової передвищої освіти фаховий молодший бакалавр

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Уміння планувати
• MS Office
• 1С:Роздріб
• Syrve
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Працьовитість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Двічі прохожила практику у ТОВ "Епіцентр" від навчального закладу.