Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10526159/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 01.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Premium Design Lviv, Львів (Дизайн)

•Відповідь на запити клієнтів через чат та електронну пошту; створював/оновлював замовлення в CRM-системі;
•Співпраця з дизайнерською командою для виконання запитів клієнтів;
•Взаємодія з відділом доставки та технічним відділом щодо статусу замовлення;
•Опрацьовування заявок клієнтів, пов'язані зі скаргами та питаннями сервісу; складав звіти.
•Інструменти: CRM (Hubspot), ERP, внутрішня система заявок, CMS (WordPress), TimeDocktor, Excel, Google Docs.
•Крім підтримки клієнтів, допомога із наповненням каталогу сайту через CMS.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
WizzAir, Львів (Транспорт, логістика)

•Відповіді на запити клієнтів через дзвінки та електронні листи;
•Робота з внутрішніми системами заявок та ERP;
•Співпраця з технічним відділом.
•Інструменти: внутрішня ERP-система бронювання, програмне забезпечення для дзвінків, віддалений доступ до робочого столу.

Ветеринарний лікар

з 06.2019 по 11.2022 (3 роки 6 місяців)
Ескулап, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Проведення терапевтичних прийомів
- Консультації онлайн та в телефонному режимі
- Ведення соціальних мереж
- Адміністрування персоналу

Освіта

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій

Ветеринарна медицина, Львів
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Критичне мислення
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно