Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10548778/

Досвід роботи

Back office Financial specialist

з 04.2025 по 01.2026 (10 місяців)
JustMarkets Tech, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечувала щоденну підтримку фінансових операцій та бек-офісних процесів
- Контролювала відповідність транзакцій внутрішнім політикам та регуляторним вимогам
- Працювала з клієнтськими запитами,
- Вела внутрішню звітність
- Координувала взаємодію між відділами для оптимізації процесів

Фахівець напрямку обслуговування VIP-клієнтів

з 06.2024 по 04.2025 (11 місяців)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець консьєрж-сервісу. Обов'язки:
* Надання підтримки та консультацій VIP-клієнтам у чаті з усіх питань, що стосуються консьєрж-сервісу.
* Опрацювання запитів клієнтів, включаючи:
* Пошук, бронювання та придбання авіаквитків, залізничних квитків та інших транспортних засобів відповідно до індивідуальних потреб клієнтів.
* Організація та бронювання проживання в готелях, апартаментах та інших варіантах розміщення по всьому світу.
* Замовлення столиків у ресторанах, рекомендація закладів відповідно до вподобань клієнтів.
* Придбання квитків на концерти, театральні вистави, спортивні заходи та інші розважальні події.
* Організація доступу до VIP-залів та спеціальних заходів.
* Замовлення та доставка квітів, подарунків та інших товарів за запитом клієнтів.
* Організація трансферів, оренда автомобілів та інших транспортних послуг.
* Надання інформації про туристичні напрямки, визначні пам'ятки та культурні події.
* Допомога у вирішенні питань щодо повернення та обміну квитків (авіаційних, залізничних, на заходи тощо).
* Координація та організація спеціальних запитів клієнтів, включаючи індивідуальні екскурсії, приватні заходи тощо.
* Фіксація виконаних запитів та оновлення інформації у системі.
* Взаємодія з партнерами та постачальниками послуг для забезпечення найкращих умов та сервісу.
* Вирішення проблемних ситуацій та оперативне реагування на непередбачувані обставини
* Дотримання стандартів обслуговування та етики спілкування.

Менеджер, заступник СГ

з 02.2023 по 03.2024 (1 рік 2 місяці)
Na5ku, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
* Забезпечення ефективної комунікації та надання консультацій авторам та клієнтам у дистанційному форматі (переважно чат).
* Комплексне вирішення фінансових питань, пов'язаних із співпрацею та замовленнями.
* Організація та ведення повного циклу замовлень, від первинного запиту до успішного завершення, забезпечуючи чіткість та своєчасність виконання.
* Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів завдяки оперативному реагуванню та якісному вирішенню їхніх питань.
* Робота в повністю віддаленому режимі з використанням персонального комп'ютера та відповідних онлайн-інструментів.

Спеціаліст з документообігу

з 08.2022 по 01.2023 (6 місяців)
Agro Practice, Львів (Туризм)

Обов'язки:
* Оформлення повного пакету документів, необхідних для виїзду за кордон, з урахуванням вимог різних країн.
* Надання кваліфікованої допомоги в процесі отримання канадських віз для біженців
* Підготовка документів для оформлення робочих віз до Данії,
* Використання системи amoCRM для ведення обліку документації та контролю за процесом оформлення.

Адміністратор салону краси

з 10.2017 по 04.2021 (3 роки 7 місяців)
Центр краси Іванни Пиріг, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
* Організація запису клієнтів та моделей.
* Створення контенту для соцмереж та сайту.
* Консультування клієнтів та учнів щодо послуг і товарів.
* Презентація товарів та здійснення продажів.
* Ведення касових операцій та звітності.
* Пошук нових клієнтів та робота з рекламою.
* Забезпечення офісу витратними матеріалами.
* Підтримка позитивної атмосфери.
* Планування зустрічей та заходів.

Освіта

Українська академія друкарства

Факультет медіакомунікацій та підприємництва, Львів
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Чесність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній