Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10757763/

Досвід роботи

Account manager

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
NDA, Київ (IT)

Обов'язки:
Опрацювання вихідних викликів згідно з внутрішніми скриптами та стандартами обслуговування.
Надання консультацій клієнтам щодо продукту компанії та оперативна допомога у вирішенні їхніх питань.
Підтримка довготривалих взаємин із клієнтами шляхом проактивного сервісу та індивідуального підходу.
Використання Excel/Google-таблиць для ведення звітності, обліку дзвінків, моніторингу звернень та KPI.
Виконання та перевищення ключових показників ефективності (KPI).
Співпраця з іншими відділами для оперативного вирішення складних або нестандартних запитів.
Робота у CRM-системі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2022 по 06.2024 (1 рік 10 місяців)
Ромен, Конотоп (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

з 03.2021 по 09.2021 (7 місяців)
IPF, Познань (Пошук персоналу, HR)

Менеджер з продажу

з 06.2018 по 12.2020 (2 роки 7 місяців)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

КНУБА

Архітектура і урбаністика, Київ
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

КіСумДУ

Архітектура і будівництво, Конотоп
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно