Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10865153/

Досвід роботи

Vip менеджер

з 10.2024 по 07.2025 (10 місяців)
Zionix, Дистанційно (IT)

Support manager, VIP support manager, retention manager, administrator VIP channel

з 01.2022 по 09.2024 (2 роки 9 місяців)
Vostok, Київ (Приватні особи)

Обіймав такі посади:
Support manager.
VIP support manager.
Retention manager.
Administrator VIP channel.

На позиції Support manager в мої обов'язки входило обробка вхідних звернень клієнтів, які надходили до чату підтримки на сайті. На цій посаді пропрацював з січня 2022 до червня 2022. Після чого отримав підвищення і був переведений на посаду retention manager.

На позиції retention manager до моїх обов'язків входило опрацювання закріпленої за мною клієнтської бази. Зв'язок із клієнтами мала як сервісний характер, і утримання клієнта у компанії. Дану посаду обіймав у період з червня 2022 до жовтня 2022 року. Після чого за власним бажанням був переведений в інший відділ.

На позиції VIP support manager працював у період з жовтня 2022 до вересня 2024 року.
В мої обов'язки входило:
Обробка вхідних звернень клієнтів. Планові вихідні повідомлення клієнтам. Вирішення завдань технічного характеру, які могли виникнути у клієнта.
Ведення звітності.

Також, у період з січня 2023 року додатково виконував обов'язки VIP channel administrator.
Моїми додатковими обов'язками були: Взаємодія з відділом SMM.
Контроль обробки вхідних звернень у канал.
Обробка звернень до каналу.
Ведення звітності.

Освіта

ККТЕ НАУ

Київ
Середня, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• Ведення соціальних мереж
• Ведення CRM
• Організованість

Знання мов

Англійська — середній