Наталия
Support manager
Контактна інформація
Шукач вказав телефон.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10944741/
Досвід роботи
Support manager
з 01.2024 по 10.2024
(10 місяців)
Lyft, Конотоп (Маркетинг, реклама, PR)
Обов’язки:
Надання оперативної онлайн-підтримки клієнтам через чат
Консультація користувачів щодо продуктів і послуг компанії
Обробка запитів, вирішення технічних і організаційних питань
Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем
Ведення бази знань та оновлення внутрішніх інструкцій
Аналіз запитів клієнтів для покращення сервісу
Навички та досягнення:
✔️ Висока швидкість відповідей та ефективне вирішення запитів
✔️ Поліпшення рівня задоволеності клієнтів (CSAT)
✔️ Досвід роботи з CRM-системами та чат-платформами
✔️ Навички вирішення конфліктних ситуацій та роботи з негативними відгуками
Освіта
Харківський авіаційний університет
134 , Інтелектуальні безпілотні засоби
Незакінчена вища, з 2024 по 2029 (5 років)
Знання і навички
- Комунікабельність
- Робота з клієнтами
- Google Ads
- Facebook Ads Manager
- Адаптивність
- MS Excel
Інші резюме цього кандидата
Фармер (Google Ads, Facebook)
Розглядає посади: Фармер (Google Ads, Facebook), PPC-спеціаліст
Дистанційно
Вища освіта
- Фармер акаунтів, Фриланс, 2 місяці
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/10944741/