Вероника

Менеджер контакт-центру

Розглядає посади: Менеджер контакт-центру, Менеджер з продажу, Менеджер підтримки користувачів, Менеджер роботи з клієнтами, Брокер, Тимлід, Медіабаєр, Менеджер проєктів, Оператор баз даних, Менеджер з продажу нерухомості

Вид зайнятості: неповна

Вік: 19 років

Місто проживання: Харків

Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11014974/

Освіта

ХНУВС

Факультет 6 , спеціальність право 081
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

Старанність
Комунікабельність
Доброзичливість
Неконфліктність
Креативність
Здатність до навчання
Чесність
Адаптивність
Редагування текстів
Уважність
Зйомка stories
Дисциплінованість
Організованість
Пунктуальність
Canva

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті дані
ПІБ: Микитюк Вероніка Дата народження: 08.12.2006 (19 років) Місто проживання: Харків Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Формат роботи: дистанційна / часткова зайнятість

Мета
Отримати роботу з можливістю професійного розвитку, де зможу застосовувати свій досвід у сфері комунікацій, обслуговування клієнтів та організації процесів. Відкрита до нових напрямків діяльності, готова швидко навчатися й адаптуватися.

Досвід роботи
Оператор вхідної лінії — Київстар вересень 2024 – грудень 2024
* Консультація клієнтів щодо тарифів та послуг компанії.
* Вирішення звернень у режимі реального часу.
* Підтримка високого рівня клієнтського сервісу. Досягнення:
* Швидко опанувала стандарти роботи у великій компанії.
* Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість та компетентність.
Менеджер з продажів (холодна та гаряча лінія) — кол-центр грудень 2024– вересень 2025
* Активні та вхідні дзвінки клієнтам.
* Продаж послуг і продуктів компанії.
* Робота із запереченнями, ведення звітності. Досягнення:
* Успішно виконувала план продажів.
* Розвинула навички переконання та стресостійкості.
* Демонструвала стабільно високі результати протягом 9 місяців.

Освіта
Харківський національний університет внутрішніх справ (ХНУВС) 2022 – дотепер Студентка 3 курсу
Середня освіта 11 класів (повна загальна середня освіта)

Навички
* Професійні:
* Робота з клієнтами (B2C, B2B)
* Консультування та підтримка клієнтів
* Робота з базами даних, CRM, звітністю
* Продажі (досвід у холодних та теплих дзвінках)
* Організація робочих процесів, мультизадачність
* Особисті:
* Комунікабельність
* Стресостійкість
* Швидка навчальність
* Вміння працювати в команді та самостійно
* Гнучкість та адаптивність

Додаткова інформація
* Розглядаю дистанційну та часткову зайнятість
* Готова працювати у будь-якій сфері, окрім дейтингу і схожі напрямки
* Вільно володію українською та російською мовами
* Базовий рівень англійської