Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Product-менеджер

з 11.2020 по 12.2025 (5 років 2 місяці)
Dnipro Innovation Box LLC, Дніпро (IT)

Обов'язки:

Управління повним циклом розробки продуктів від ідеї до запуску (команда до 15 осіб);
Product Discovery: дослідження ринку, аналіз конкурентів, визначення Product-Market Fit;
Координація міжнародних проєктів для клієнтів з США, ОАЕ, Болгарія;
Побудова Product Roadmap, пріоритизація функціоналу на основі бізнес-цінності;
Ведення проєктів за методологією Scrum (Sprint Planning);
Аналіз метрик продукту через Google Analytics, формування гіпотез для покращення;
Взаємодія зі стейкхолдерами, презентація результатів, управління очікуваннями.

Досягнення:

Платформа для інвестицій в футбольний клуб (Болгарія) - залучено €2M+ інвестицій, 1000+ користувачів;
Маркетплейс кленового сиропу (США) - B2B платформа для фермерів Вермонту (>1700) , успішна монетизація;
Платформа найму адвокатів (ОАЕ) - legal-tech продукт для ринку Близького Сходу.

Терміни: від 1 до 6 місяців на проєкт залежно від складності

Project-менеджер

з 04.2013 по 04.2021 (8 років)
Admiral Software LLC, Дніпро (IT)

Створив та керував веб-студією повного циклу, спеціалізація на crypto та фінансових застосунках.

Обов'язки:
Побудова компанії з нуля: від пошуку перших клієнтів до формування команди;
Розробка бізнес-процесів для забезпечення якості та дотримання дедлайнів;
Управління портфелем проєктів: оцінка, планування, контроль виконання;
Комунікація з міжнародними клієнтами (переважно США, Європа);
Фінансовий менеджмент: бюджетування проєктів, P&L аналіз;
Формування технічного стеку та стандартів розробки.

Результати:
Стабільна команда та портфель довгострокових клієнтів;
Успішна реалізація 20+ проєктів у сфері fintech та crypto;
Побудова повторюваних процесів delivery

Head of Technical Support Department

з 05.2010 по 10.2012 (2 роки 6 місяців)
Boston Merchant Financial Ltd, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Створив новий відділ технічної підтримки з нуля в українському офісі міжнародної фінансової компанії.

Обов'язки:
Побудова відділу Technical Support з нуля: найм, навчання, процеси;
Розробка SLA та KPI для вимірювання ефективності підтримки;
Впровадження ticketing системи та knowledge base;
Забезпечення 24/7 підтримки для клієнтів компанії;
Взаємодія з Head Office (США) для координації процесів.

Результати:
Сформована команда з 5+ спеціалістів;
Досягнуто SLA 95%+ по часу відповіді;
Успішна інтеграція українського офісу в глобальну структуру підтримки.

Systems Engineer

з 02.2003 по 05.2010 (7 років 4 місяці)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Пройшов шлях від інженера до керівника напрямку в найбільшому банку України на позиціях Head of Technical Support Department (Центр Електронного Бізнесу), Leading Technical Expert (Бізнес Індивідуальних Клієнтів), Senior Technical Manager (Бізнес Індивідуальних VIP-клієнтів)

Обов'язки:
Побудова відділу технічної підтримки сервісного центру ПриватБанку;
Налагодження бізнес-процесів для підтримки 160+ робочих станцій;
Адміністрування серверної інфраструктури (web, video, VoIP серверів);
Забезпечення безперебійної роботи критичної IT-інфраструктури СЦ;
Впровадження систем моніторингу та оповіщення про інциденти;
Створення документації та регламентів обслуговування.

Результати:
Побудована система підтримки, що забезпечувала uptime 99%+
Скорочення часу реакції на інциденти на 40-60%
Впроваджені процеси, що стали стандартом для інших підрозділів банку

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Факультет Маркетингу, Спеціальність Маркетинг, Дніпро
Вища, з 2006 по 2009 (3 роки)

Кваліфікація: Спеціаліст з маркетингу

Дніпропетровський національний університет

Радіофізичний факультет, Спеціальність Комп'ютерні системи та мережі, Дніпро
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Кваліфікація: Інженер-системотехнік

Додаткова освіта та сертифікати

Universal TEST, ECL Exam Authorised Centre

2022, є сертифікат

Design Basic, Hillel IT School

2020

Linux, SeeTech, ITSTEP Academy

2016

Знання і навички

• Управління ІТ-проєктами
• Пунктуальність
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

НАВИЧКИ

Управління продуктами:
Product Discovery & Research
Product Roadmap Planning
Feature Prioritization (RICE, MoSCoW)
User Story Mapping
A/B Testing & Hypothesis Validation
Product Metrics Analysis (AARRR)
Go-to-Market Strategy

Управління проєктами:
Agile/Scrum методологія (Sprint Planning, Backlog Management, Stakeholder Management)
Управління командами до 15 осіб
Оцінка та планування (Story Points, Planning Poker)
Ризик-менеджмент
Бюджетування та контроль витрат
Взаємодія з міжнародними клієнтами

Бізнес-аналіз:
Збір та документування бізнес-вимог
User Research & Interviews
Competitor Analysis
User Flow & Customer Journey Mapping
Створення Product Backlog
Визначення метрик успіху та KPI
Написання User Stories, Acceptance Criteria

Технічні компетенції:
Розуміння архітектури веб-додатків;
Досвід адміністрування Linux систем;
Базове розуміння frontend/backend розробки;
Досвід роботи з API та інтеграціями;
Розуміння принципів UX/UI дизайну.

Інструменти:
Product Management: Miro (workshops, roadmaps), Figma (design collaboration);
Analytics: Google Analytics, основи Mixpanel;
Project Management: Jira, Redmine, Trello, Asana;
Communication: Slack, Zoom, Microsoft Teams;
Design: базова робота з Figma для review та фідбеку.

Soft Skills:
Комунікація з технічними та бізнес-командами;
Презентаційні навички та storytelling;
Вирішення конфліктів та медіація;
Критичне мислення та аналітичний підхід;
Адаптивність та швидке навчання;
Лідерство та менторство.