• PRO

Юлія

Менеджер по роботі з клієнтами, Account manager, 40 000 грн

Зайнятість:
Повна зайнятість.
Вік:
36 років
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Керівник відділу супроводу клієнтів

з 02.2023 по 08.2024 (1 рік 6 місяців)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)

- Організація роботи відділу супроводу клієнтів
- Координація та контроль процесу проведення курсів в академії
- Врегулювання спорів з клієнтами
- Внесення та налаштування продуктів академії на платформі Teachable та Shopify
- Досвід роботи з системами ZOHO CRM і WordPress та з платіжними системами Fastspring, Stripe,
- Організація мейлінгу клієнтам в системі GetResponse

Mенеджер відділу супроводу клієнтів

з 01.2022 по 02.2023 (1 рік 1 місяць)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)

- Прийом запитів від клієнтів(іноземців) в соціальних мережах та швидке їх вирішення
- Констультація та продаж продуктів Академії
- Модерація під час вебінарів
- Ведення звітності
- Досвід роботи з AMO CRM, Tilda, Teachable, Bigmarker, Sendpulse

Менеджер по роботі з маркетплейсами

з 06.2020 по 01.2022 (1 рік 7 місяців)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підготовка та завантаження товарних описів, фотографій та цін на платформу згідно вимог маркетплейсу
-Оперативна обробка замовлень, включаючи уточнення деталей, контроль статусу та інформування клієнтів.
-Формування документації для логістики для подальшого відправлення замовлень клієнтам.

Керівник відділу сервісу

з 08.2014 по 01.2016 (1 рік 5 місяців)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організація, планування та контроль робочого процесу відділу
• Підбір та навчання персоналу
• Аналітика результатів продажу, підвищення ефективності та результативності
• Звітність вищому керівництву

Досягнення під час займаної посади:
- Підвищення всіх економічних показників ефективності роботи відділу на 25-50%
- Проведення щотижневих зборів та тренінгів персоналу, що сприяло швидкому кар'єрного росту кадрів.

Менеджер відділу сервісу

з 08.2012 по 08.2014 (2 роки)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Прямі та корпоративні продажі
• Сервісна та інформаційна підтримка клієнтів
• Робота зі скаргами та запереченнями

Експерт з нерухомості

з 06.2009 по 10.2012 (3 роки 4 місяці)
Благовіст, Київ (Нерухомість)

• перевірка правових документів на нерухомість;
• аналіз ринку;
• рекламна компанія об'єктів нерухомості;
• пошук орендаря або орендодавця нерухомості;
• переговори з обома сторонами угоди, врегулювання спірних питань, консультації для обох сторін.

Адміністратор

з 09.2008 по 06.2009 (9 місяців)
Olimpic Casino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація якісного обслуговування гостей

Освіта

Киїівський університет туризму, економіки та права

Право, Юрист в митній справі, Київ
Вища, з 2005 по 2011 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси митного брокера

2013, 2 місяці

Курси водія категорії В

2016, 3 місяці

Курс англійської мови English With Mrs Ann

2023, 2 місяці

Курс «Менеджер з продажу», Genius

2024, 7 годин

Курс “Google Sheets 2.0”, Genius

2025, 6 годин

Знання і навички

  • Цілеспрямованість
  • Аналітичне мислення
  • Клієнтоорієнтованість
  • Відповідальність
  • Організаторські здібності
  • Zoho CRM
  • AmoCRM
  • WordPress
  • GetResponse
  • Stripe
  • Shopify CLI
  • Teachable
  • Комунікабельність

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Англійська — середній
  • Російська — вільно

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: