- PRO
Юлія
Менеджер по роботі з клієнтами, Account manager, 40 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 36 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11076599/
Досвід роботи
Керівник відділу супроводу клієнтів
з 02.2023 по 08.2024
(1 рік 6 місяців)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)
- Організація роботи відділу супроводу клієнтів
- Координація та контроль процесу проведення курсів в академії
- Врегулювання спорів з клієнтами
- Внесення та налаштування продуктів академії на платформі Teachable та Shopify
- Досвід роботи з системами ZOHO CRM і WordPress та з платіжними системами Fastspring, Stripe,
- Організація мейлінгу клієнтам в системі GetResponse
Mенеджер відділу супроводу клієнтів
з 01.2022 по 02.2023
(1 рік 1 місяць)
KICA, International Culinary Academy, Київ (Освіта, наука)
- Прийом запитів від клієнтів(іноземців) в соціальних мережах та швидке їх вирішення
- Констультація та продаж продуктів Академії
- Модерація під час вебінарів
- Ведення звітності
- Досвід роботи з AMO CRM, Tilda, Teachable, Bigmarker, Sendpulse
Менеджер по роботі з маркетплейсами
з 06.2020 по 01.2022
(1 рік 7 місяців)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)
- Підготовка та завантаження товарних описів, фотографій та цін на платформу згідно вимог маркетплейсу
-Оперативна обробка замовлень, включаючи уточнення деталей, контроль статусу та інформування клієнтів.
-Формування документації для логістики для подальшого відправлення замовлень клієнтам.
Керівник відділу сервісу
з 08.2014 по 01.2016
(1 рік 5 місяців)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)
• Організація, планування та контроль робочого процесу відділу
• Підбір та навчання персоналу
• Аналітика результатів продажу, підвищення ефективності та результативності
• Звітність вищому керівництву
Досягнення під час займаної посади:
- Підвищення всіх економічних показників ефективності роботи відділу на 25-50%
- Проведення щотижневих зборів та тренінгів персоналу, що сприяло швидкому кар'єрного росту кадрів.
Менеджер відділу сервісу
з 08.2012 по 08.2014
(2 роки)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)
• Прямі та корпоративні продажі
• Сервісна та інформаційна підтримка клієнтів
• Робота зі скаргами та запереченнями
Експерт з нерухомості
з 06.2009 по 10.2012
(3 роки 4 місяці)
Благовіст, Київ (Нерухомість)
• перевірка правових документів на нерухомість;
• аналіз ринку;
• рекламна компанія об'єктів нерухомості;
• пошук орендаря або орендодавця нерухомості;
• переговори з обома сторонами угоди, врегулювання спірних питань, консультації для обох сторін.
Адміністратор
з 09.2008 по 06.2009
(9 місяців)
Olimpic Casino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
Організація якісного обслуговування гостей
Освіта
Киїівський університет туризму, економіки та права
Право, Юрист в митній справі, Київ
Вища, з 2005 по 2011 (6 років)
Додаткова освіта та сертифікати
Курси митного брокера
2013, 2 місяці
Курси водія категорії В
2016, 3 місяці
Курс англійської мови English With Mrs Ann
2023, 2 місяці
Курс «Менеджер з продажу», Genius
2024, 7 годин
Курс “Google Sheets 2.0”, Genius
2025, 6 годин
Знання і навички
- Цілеспрямованість
- Аналітичне мислення
- Клієнтоорієнтованість
- Відповідальність
- Організаторські здібності
- Zoho CRM
- AmoCRM
- WordPress
- GetResponse
- Stripe
- Shopify CLI
- Teachable
- Комунікабельність
Знання мов
- Українська — вільно
- Англійська — середній
- Російська — вільно
Схожі кандидати
-
Account manager, клієнт-менеджер, по роботі з клієнтами, із збуту
Київ, Дистанційно -
Оператор з прийому замовлень, менеджер по роботі з клієнтами
Київ -
Direct manager, менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами
Дистанційно -
Account manager, менеджер по роботі з клієнтами
25000 грн, Київ -
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами, аналітик, логіст, account manager, помічник керівника
Київ