Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11202017/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 12.2024 по нині (7 місяців)
МВМ, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

У ролі продавця-консультанта я забезпечувала ефективне обслуговування клієнтів, допомагаючи їм з вибором товарів та відповідаючи на їх питання. Активно пропонувала додаткові товари та послуги для підвищення обсягу продажів. Завдяки вмінню встановлювати довгострокові відносини з клієнтами, досягала успіху у впровадженні стратегій збільшення продажів. Мої навички комунікації та ефективного продажу допомагали забезпечити задоволення клієнтів та досягти поставлених цілей.

А також в мої обов’язки входило:

• Оформлення замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Ведення звітності
• Участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін
• Консультування покупців
• Реалізація продажів
• Формування прибуткових та видаткових касових ордерів
• Інкасації
• Знання касової дисципліни
• Знання стандартів обслуговування
• Ведення Касової книги
• Ведення адміністративної документації, пов'язаної з продажем товарів.
• Участь у проведенні акцій та спеціальних пропозицій для залучення
нових клієнтів.
• Робота в команді для досягнення спільних цілей продажу та
обслуговування клієнтів.
• Консультування клієнтів щодо обслуговування замовлень та повернень
товарів.
• Організація робочого процесу та контроль витрат матеріалів для
забезпечення ефективної роботи магазину.
• Консультації клієнтів щодо політик повернення та обміну товарів.
• Супроводження клієнтів на всіх етапах покупки.
• Контроль за дотриманням касової дисципліни та фінансових звітів.
• Аналіз та оптимізація процесів обслуговування клієнтів для підвищення
ефективності роботи.
• Проведення навчання нових працівників щодо стандартів
обслуговування клієнтів.
• Ведення касової книги
• Знання касової дисципліни
• Робота з POS-терміналом
• Оформлення прибутково-видаткових накладаних
• Інкасація
• Трудова етика
• Організаційність
• 1С Підприємство
• Лідерство
• Пунктуальність
• Відповідальність

Контролер якості

з 10.2016 по 12.2021 (5 років 2 місяці)
Друкарня Natalii, Польща (Хімічна промисловість, фармацевтика)

У своїй ролі контролера якості я відповідала за виконання оцінки якості продукції, виявлення дефектів та визначення їх причин. Проводила аналіз виробничих процесів з метою вдосконалення якості продукції. Забезпечувала виконання стандартів якості та вдосконалення внутрішніх процедур для підвищення ефективності контролю якості. Мої дії призвели до зниження кількості відхилень в продукції та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

А також в мої обовʼязки входило:

•Аналіз якості продукції та послуг відповідно до стандартів компанії

•Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом контролю за
якістю на всіх етапах.

•Участь у навчанні персоналу з питань якості обслуговування та
задоволеності клієнтів.

•Співпраця з командами для розробки та вдосконалення стандартів
якості.

•Навчання нових працівників стандартам обслуговування для підвищення
ефективності роботи команди.

•Аналіз результатів контролю якості для виявлення проблемних областей
та покращення сервісу.

•Забезпечення виконання вимог стандартів якості на всіх етапах робочого
процесу.

•Координація діяльності між відділами для досягнення загальних цілей
щодо покращення якості обслуговування.

•Підготовка звітів щодо даних контролю якості для вищого керівництва.

• Контроль за дотриманням технологічних процесів

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Візуальний мерчандайзинг
• Мерчендайзинг
• Оформлення накладних
• Керування транспортними засобами
• Формування прибуткового касового ордера
• Ведення касової книги
• Знання касової дисципліни
• Робота з POS-терміналом
• Оформлення прибутково-видаткових накладних
• Інкасація
• 1С-Звіт
• 1С:Торгівля і склад
• 1С:Підприємство
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Продаж продовольчих товарів
• Контроль цінників
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Передпродажна підготовка товару
• Проведення касових операцій
• Саморозвиток
• Чесність
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Наполегливість
• Нанесення тату
• Самостійність
• Адаптивність
• Перманентний макіяж
• Сумлінність
• Висока працездатність
• Уміння розставляти пріоритети