Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11269976/

Досвід роботи

Координатор проєктів

з 01.2024 по нині (2 роки)
Віденська кава, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Координувала роботу команди через CRM-системи OneBox, KeyCRM, RemOnline — розподіл завдань, контроль виконання, комунікація між відділами.
Вела запуск і супровід торгових точок на маркетплейсах Rozetka, Prom, Епіцентр, а також адмініструвала сайт на платформах Хорошоп і WordPress.
Займалась оформленням товарів: додавання, написання описів, підготовка зображень, оновлення цін, створення прайс-листів під вимоги кожного маркетплейсу.
Організувала редизайн сайту та повноцінний запуск оновленої версії на платформі Хорошоп – від структури до контенту.
Ініціювала та налаштувала email-маркетинг через Sendplus, що дозволило ефективно залучати й повертати клієнтів.
Впровадила Google Workspace (Gmail, Диск, Документи, Таблиці, Форми) для автоматизації щоденних процесів команди, внутрішнього обміну даними та фінансової звітності.
Вела документообіг – підготовка вхідної/вихідної кореспонденції, формування щомісячних фінансових звітів.

Досягнення / Результати:
Забезпечила безперебійне функціонування онлайн-магазину та маркетплейсів навіть під час пікових періодів (сезонні розпродажі, Чорна п’ятниця тощо).
Оптимізувала процес обробки замовлень у CRM, що зменшило час реагування на замовлення на 30%.
Ініціювала впровадження нових інструментів автоматизації, що скоротило рутину команди та підвищило ефективність співпраці.
Успішно вивела нові товари на маркетплейси з адаптованими описами, що призвело до зростання видимості й продажів.

Додаткові навички / інструменти:
Робота з базовим HTML та конструкторами сторінок (наприклад, Elementor).
Навички обробки зображень для сайту/товарів (Canva, Figma – базово).
Досвід аналізу продажів через Excel / Google Sheets / аналітику маркетплейсів.
Комунікація з техпідтримкою платформ і підрядниками (дизайнери, розробники).

Керівник проєкту

з 05.2023 по 06.2024 (1 рік 2 місяці)
Шишка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління персоналом (підбір, навчання, розробка графіків).

•Запровадження нових стандартів роботи, що підвищили ефективність команди.

•Ведення звітності й аналіз виконання завдань через CRM-системи.

Адміністратор

з 05.2022 по 07.2023 (1 рік 3 місяці)
Gehtalt, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація роботи персоналу (планування змін, комунікація з командою).

•Контроль якості обслуговування та взаємодія з гостями.

•Ведення звітності й касових операцій.

•Робота із CRM-системами для оптимізації процесів.

Адміністратор

з 01.2022 по 04.2024 (2 роки 4 місяці)
To be, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи команди (10+ співробітників).

•Управління розкладом та фінансовими операціями (з/п, витрати).

•Використання Choice для автоматизації процесів.

Офіціант

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Razzle Dazzle, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Почала кар’єру як хостес із функціями зустрічі та розміщення гостей.

•Отримала підвищення до офіціанта завдяки демонстрації відповідальності та якісного обслуговування.

•Успішно взаємодіяла з клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу.

Освіта

Київський національний Торговельно-Економічний університет

Журналіста, Київ
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Заочна форма навчання

Київський Тогрівельно-Економічний фаховий коледж

Маркетинг, Київ
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Ресторанне обслуговування
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Ведення соціальних мереж
• Знання офісних програм
• Організованість
• Ведення CRM
• Send
• Creatio
• Копірайтинг
• Самостійне прийняття рішень
• Креативність
• Google Ads
• Старанність
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Мета (Ціль):
Шукаю можливість приєднатися до стабільної компанії на позицію адміністратора сайту або онлайн-менеджера, де зможу застосувати свій досвід у роботі з CMS, CRM-системами, маркетплейсами та цифровими інструментами. Маю на меті забезпечувати ефективну роботу онлайн-платформ, оптимізовувати внутрішні процеси та сприяти зростанню онлайн-продажів. Відкрита до нових викликів, прагну постійного розвитку та вдосконалення.

Ключові навички (Skills):
Адміністрування сайтів (Хорошоп, WordPress)
Робота з маркетплейсами: Rozetka, Prom, Епіцентр
CRM-системи: OneBox, KeyCRM, RemOnline
Email-маркетинг: Sendplus
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail, Forms)
Підготовка та редагування контенту
Створення прайс-листів і технічних описів
Базовий HTML, Canva, Figma (початковий рівень)

Організаційні та soft skills:
Координація команди
Ведення проєктів (процеси запуску/редизайну)
Самоорганізація та відповідальність
Швидке навчання новим інструментам
Комунікація з клієнтами, постачальниками та підрядниками
Здатність працювати самостійно та в команді