Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор технічної підтримки

з 08.2021 по нині (4 роки 6 місяців)

Робота з CRM:
Реєстрація звернень у різних CRM.
Налаштування робочих процесів групи в CRM.

Робота з клієнтами:
Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Надання інформації за запитами клієнтів та оформлення заявок на ремонт.
Оформлення ТТН для доставки техніки.
Робота з конфліктними клієнтами.
Здійснення вихідних дзвінків та опитувань від компанії.
Виконання планових показників якості і тривалості дзвінків.

Додатково:
Участь в додаткових проєктах компанії.
Тестування нових процесів та програмного забезпечення в компанії.
Підготовка звітів згідно аналізу певних робочих процесів та їхніх змін.
Старший зміни та Бекап Супервайзера.

Освіта

Державний Університет Телекомунікацій

Телекомунікації, Київ
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Терплячість
• Стриманість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Пунктуальність - не люблю запізнюватись.
Не маю шкідливих звичок.
Люблю навчатися новому.
Дружу з технікою.

Яку роботу я шукаю?
Шукаю роботу з дружнім колективом, де не з'їдають один одного за шматок премії. Хочу працювати, щоб заробляти, а не просто працювати)
Також для мене важливий графік роботи. Обов'язково потрібно у неділю бути вихідним. Не маю цілі просто змінити місце роботи, а хочу знайти ще кращі умови праці.

Пишіть або телефонуйте - готовий розглянути ваші пропозиції!