Резюме от 15 ноября 2017 PRO

Берленко Алексей

Генеральный директор, 50 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
5 июля 1977 (40 лет)
Город:
Киев


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Руководитель направления (сюрвей)

с 11.2015 по наст. время (2 года)
Страховая компания, Киев (Страхование)

Разработка и реализация стратегического и оперативного плана развития направления;
Проведение переговоров на высшем уровне, поддержка, контроль и развитие деловых отношений с ключевыми партнерами;
Разработка индивидуальных моделей обслуживания клиентов;
Создание бизнес-процессов, алгоритмов обслуживания;
Разработка мер по снижению издержек, увеличению рентабельности и прибыли, контроль и управление за финансовыми и экономическими показателями;
Создание региональной сети с «0»;
Организация и координация работы региональной сети (обучение, аттестация, контроль);
Претензионная деятельность (формирование актов, эсперт.заключения, фотоматериалы и т.д.);
Разработка и внедрение превентивных мероприятий;
Информационно-консультационное сопровождение, выдача рекомендаций клиентам;
Выездные инспекции (сбор информации, качественные и количественные пробы, оценка риска);
Разработка и внедрение схем дополнительного поточного контроля.

Исполнительный директор

с 11.2011 по 11.2015 (4 года)
ООО «Юниверсал Ассистанс», Киев (Сервисная компания)

Разработка и реализация стратегического и оперативного плана развития бизнеса;
Проведение переговоров на высшем уровне, поддержка, контроль и развитие деловых отношений с ключевыми партнерами;
Финансовое планирование, разработка и управление бюджетом;
Разработка и внедрение ассортиментной и ценовой политики компании;
Разработка и реализация маркетинговой стратегии;
Разработка и выпуск на рынок новой продукции;
Разработка и реализация системы мотивации. KPI;
Разработка мер по снижению издержек, увеличению рентабельности и прибыли, контроль и управление за финансовыми и экономическими показателями предприятия;
Проведение анализа и оптимизации бизнес-процессов операционной деятельности
Построение контакт-центра для обслуживания застрахованных лиц, урегулирования страховых событий;
Оптимизация программного обеспечения;
Создание бизнес-процессов, алгоритмов обслуживания;
Контроль и повышение качества обслуживания контакт-центра;
Разработка индивидуальных моделей обслуживания клиентов в рамках стандартных программ;
Разработка индивидуальных программ в рамках проектов дополнительной лояльности;
Реорганизация партнерских сетей (службы эвакуации, аварийные комиссары, эксперты);
Разработка новых направлений деятельности компании;
Управление проектами Компании в соответствии с глобальной стратегией развития;
Тактическое и оперативное планирование работы направления по работе с корпоративными клиентами
Привлечение новых корпоративных клиентов (страховые компании, автоимпортеры, лизинговые компании)
Анализ украинского рынка конкурентов и потенциальных клиентов

Генеральный директор

с 02.2008 по 10.2011 (3 года 8 месяцев)
ООО «СОС Сервис Украина» (СГ "ПЗУ Украина"), Киев (Ассистанс)

На базе компании создано 2 call центра
Увеличен штат компании в 3 раза до 70 человек.
Оптимизирована и структурирована организационная структура (в т. ч. положения о подразделениях, должностные инструкции, взаимодействие организационных вертикалей и подразделений).
Проведен анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Проведена реорганизация операционной деятельности (учет, контроль, отчетность, бюджетирование).
Введен оперативный контроль бюджета, проектов и выполнения планов.
Подбор и оценка персонала.
Введено регулярное обучение персонала основам продаж и коммуникации с клиентами. Разработана стратегия продвижения услуг на рынке в условиях кризиса.
Доходная часть увеличена в 5 раз.
Погашены все финансовые обязательства (задолженности, кредит, лизинг, возвратно-финансовая помощь).
Полностью заменено и обновлено ПТО.
Создана собственная служба эвакуации (получена лицензия, лицензионные карточки).
Проведена реструктуризация партнерской службы эвакуации.
Создано направление независимой экспертизы (получена лицензия).
Создана служба аварийного комиссариата (сертифицированные специалисты).
Введена централизованная программа определения рыночной стоимости при страховании.
Разработана и ведена программа поддержки клиентов имущественного страхования.
Разработана и ведена программа поддержки клиентов по страхованию грузов и ответственности автоперевозчика.
Разработан и введен проект расширенного ассистанса для клиентов СК.
Разработана и внедрена программа консьерж сервиса.


Новые стратегические партнеры:
…информация скрыта

Директор управления автотранспортного страхования департамента управления продуктами

с 04.2007 по 02.2008 (10 месяцев)
Страховая компания «PZU Украина», (Страхование)

Персонал 12 человек.
- планирование работы управления;
- бюджетирование управления;
- разработке «Правил страхования» и изменении существующих;
- разработка и введение новых страховых продуктов;
- разработка программ обучения Андеррайтеров;
- введение Андеррайтинговой политики по КАСКО;
- введение Андеррайтинговой политики по ОСАГО;
- разработка и утверждение методологии исчисления страховых тарифов по видам страхования;
- введение методических материалов по облегчению и ускорению процесса Андеррайтинга;
- глубинный анализ отдельных программ страхования;
- анализ моторного портфеля компании;
- участие в продуктовых проектах;
- Андеррайтинг входящего/исходящего перестрахования;
- проведение консультативных семинаров с продающими подразделениями.

Начальник отдела Андеррайтинга департамента автотранспортного страхования

с 06.2005 по 04.2007 (1 год 10 месяцев)
Страховая компания «PZU Украина», (Страхование)

Персонал 6 человек.
- перспективное и текущее планирование работы отдела;
- бюджетирование отдела;
- участие в разработке «Правил страхования» и изменении существующих;
- разработка новых страховых продуктов;
- разработка программ обучения Андеррайтеров;
- подготовка и введение Андеррайтинговой политики по КАСКО;
- подготовка и введение Андеррайтинговой политики по ОСАГО;
- разработка и утверждение методологии исчисления страховых тарифов по видам страхования;
- разработка методических материалов по облегчению и ускорению процесса Андеррайтинга;
- проведение анализа отдельных программ страхования;
- проведение анализа общего транспортного портфеля компании;
- участие в продуктовых проектах;
- проекты с ведущими автоимпортереми Украины;
- проекты с ведущими лизинговыми операторами Украины;
- Андеррайтинг входящего перестрахования;
- проведение консультативных семинаров с продающими подразделениями.

Начальник отдела Автотранспортного страхования

с 08.2004 по 06.2005 (10 месяцев)
Страховая компания «ИФД «КапиталЪ Страхование» (МСК «Надра»), (Страхование)

Персонал 5 человек.
- обслуживание корпоративных клиентов компании;
- непосредственная работа со страховыми посредниками (страховые агенты, страховые брокеры);
- непосредственная работа с клиентами;
- работа с филиалами;
- привлечение автодиллеров к сотрудничеству;
- работа по обслуживанию и развитию сотрудничества с банковскими учреждениями;
- привлечение банковских учреждений;
- разработка индивидуальных программ страхования;
- Андеррайтинг;
- разработка внутренних нормативных документов;
- проведение консультативных семинаров;
- бюджетирование;
- административная работа и т.д

Специалист отдела автотранспортного страхования

с 11.2001 по 08.2004 (2 года 9 месяцев)
Страховая компания «СКАЙД-ВЕСТ»(Страховая компания «PZU Украина»), (Страхование)

•Специалист 3 категории по страхованию наземного транспорта:
- внедрение, разъяснение, сопровождение и развитие новых программ страхования;
- ведение страховой документации;
- разработка программы планирования страховых платежей;
-оформление договоров страхования существующих программ;
•Специалист 2 категории по страхованию наземного транспорта:
- мониторинг, корректировка существующих программ;
- непосредственная работа с клиентами компании;
- участие в разработке корпоративной информационной системы;
- обслуживание корпоративных клиентов компании;
- мониторинг корпоративных клиентов компании;
- мониторинг страховых платежей клиентов компании;
- участие в корректировке корпоративной информационной системы;
- проверка и передача договоров страхования в департамент Андеррайтинга и перестрахования (ДАП);
- подготовка страховой отчетности для ДАП.
•Андеррайтер транспортного страхования 3 категории:
- ведение переговоров на различных уровнях;
- заключение договоров страхования;
- работа с филиалами;
- непосредственная работа с клиентами;
- ведение страховой документации;
- рассмотрение, подготовка и котировка страховых рисков по всей сети компании;
- участие в разработке и внедрении новых программ страхования;
- участие в разработке полисов комплексного страхования
- участие в корректировке правил страхования наземного транспорта.
•Ведущий специалист отдела страхования наземного транспорта (Андеррайтер транспортного страхования 3 категории):
- разработка программ страхования для страховых посредников (страховые агенты, страховые брокеры);
- непосредственная работа со страховыми посредниками (страховые агенты, страховые брокеры);
- разработка программ страхования, тарифных сеток для филиалов.

Начальник отдела в управлении личного страхования

с 07.2001 по 11.2001 (4 месяца)
Страховая компания «АСКА», (Страхование)

- обучение агентов компании;
- разработка новых программ страхования для банковского направления;
- привлечение автодиллеров к сотрудничеству;
- работа по обслуживанию и развитию сотрудничества с банковскими учреждениями;
- привлечение банковских учреждений.


Образование

"Национальная академия управления"

"Финансы и кредит", Киев

Высшее, с 09.1996 по 07.2001 (4 года 10 месяцев)

Дополнительные курсы и семинары:

Октябрь 2002 – специальная тренинговая программа «Навыки продажи страховых услуг» г.Киев. (Компания КМК тренинг.)
Март 2003 – семинар «Проблемы автострахования» г.Киев (Опыт ведущих польских страховщиков).
Май 2003 – участие в международной автомобильной выставке SIA – 2003.
Май 2004 – участие в международной автомобильной выставке SIA – 2004.
Май 2005 – участие в международной автомобильной выставке SIA – 2005.
Апрель 2006 – семинар «Практика автострахования. Оценка риска и оптимизация убыточности» г.Москва (Деловой формат).
Сентябрь 2006 - тренинговая программа «Содержательная презентация: структуры, техники, инструменты»г.Киев (Training Force).
Октябрь 2006 - специальная тренинговая программа «Лидерство. Эффективное общение ведение переговоров» г.Киев (VL Consulting).


Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point), Outlook (The Bat!),1С:Предприятие версия 7.7., Internet.

Знание языков

  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт
  • Английский — начинающий

Дополнительная информация

Водительское удостоверение категории «В»,«С».
Есть личный автомобиль.
Возраст: 40 лет. Женат, есть ребенок 13 лет).


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: