Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11781810/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 12.2016 по 11.2024 (8 років)
Wow trend, Київ (Роздрібна торгівля)

•Ведення комунікації з клієнтами через Instagram Direct: надання інформації про товари, опрацювання запитів, оформлення продажів.
•Підтримка та оновлення бази даних у CRM, ведення історії клієнтів та покупок.
•Робота з запереченнями та незадоволеними клієнтами, обробка повернень і скарг.
•Контроль оплати та підтвердження замовлень, взаємодія з платіжними сервісами.
•Координація та контроль доставки замовлень, забезпечення своєчасного отримання клієнтами.
•Voice of the Company: індивідуальний підхід до кожного клієнта, розвиток довготривалих відносин завдяки розвиненим soft skills (поза стандартними скриптами).
•Персоналізований супровід клієнтів з метою підвищення лояльності та повторних продажів.

Освіта

International Christian University

Bachelor of small business administration, Marketing, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Організованість
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Ми знайдемо спільній шлях, якщо Ви пропонуєте віддалену вакансію і готові отримувати результат, а не співробітника 9-18.