Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 06.2025 по нині (10 місяців)

•Телефонні та онлайн-комунікації з клієнтами (вхідні/вихідні дзвінки, месенджери, email).
•Активний продаж товарів чи послуг, презентація комерційних пропозицій.
•Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.
•Робота з CRM-системою: внесення даних, створення замовлень, контроль етапів угод.
•Супровід клієнта від першого контакту до завершення покупки.
•Робота з холодною та теплою базою клієнтів.
•Консультування з питань цін, акцій, умов доставки та оплати.
•Проведення upsell / cross-sell (додаткові продажі).
•Виконання планів продажів і підготовка звітності.
•Підтримання високого рівня сервісу та формування лояльності клієнтів.

Торговий представник

з 02.2025 по 05.2025 (4 місяці)
Юнивърсал бюти груп, Інші країни (Роздрібна торгівля)

•Пошук і залучення нових клієнтів (салони краси, SPA, трихологічні центри).
•Проведення презентацій і консультацій щодо продукції, підготовка комерційних пропозицій, укладання договорів і погодження умов співпраці.
•Супровід угод: оформлення замовлень, контроль доставки та оплат, підтримка клієнтів.
•Розвиток довгострокових партнерських відносин, регулярні візити, участь у семінарах і майстер-класах.
•Ведення звітності, робота в Exel, аналіз попиту та активності конкурентів.
•Ініціювала створення та ведення сторінок компанії (Instagram, Facebook), розробляла контент і займалася SMM-просуванням.

Управляючий салоном краси

з 05.2024 по 01.2025 (9 місяців)
Lisa, студія краси, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

•Організація роботи салону: складання графіків, контроль касових операцій, ведення звітності.
•Робота з CRM-системою Altegio: налаштування, облік зарплат, аналітика.
•Підбір, навчання та координація роботи персоналу.
•Замовлення та облік косметичної продукції, формування цін.
•Робота з клієнтами: консультування, підтримка у месенджерах, управління зворотним зв’язком.
•Створення та просування рекламних кампаній у Meta Business Suite, контент-маркетинг (фото, відео, тексти, Reels).

Експедитор

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

•Організація своєчасної та якісної доставки або забору вантажів.
•Оформлення супровідної документації та підготовка маршрутів перевезення.
•Супровід кур’єра на маршруті, координація виконання доставок.
•Контроль залишків вантажів на підрозділі служби доставки.
•Прийом і обробка вхідних дзвінків, пов’язаних із доставкою.
•Консультування клієнтів щодо статусу та умов доставки.
•Внесення отриманої інформації до бази даних і ведення обліку.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2021 по 05.2022 (8 місяців)
Ідея Банк, Покров (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення та видача кредитів і кредитних карток.
•Коректне ведення документації та дотримання внутрішніх стандартів компанії.
•Консультування клієнтів з фінансових продуктів і послуг.
•Ведення та адміністрування інтернет-сторінок ІКЦ.
•Робота з фінансовими операціями та звітністю.
•Продзвін холодної бази з метою залучення нових клієнтів.

Касир

з 07.2018 по 08.2021 (3 роки 2 місяці)
Фокстрот, Покров (Роздрібна торгівля)

•Відкриття та закриття касового дня, контроль касової дисципліни.
•Проведення переоцінки товару, перевірка та актуалізація цінників.
•Обслуговування покупців і проведення розрахункових операцій.
•Ведення обліку готівкових коштів та касової документації.
•Робота з інкасацією, підготовка звітності для бухгалтерії.
•Підготовка пакету документів клієнта для оформлення кредиту на товар чи послугу.

Освіта

Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара

Біолого-екологічний, Дніпро
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Ступінь Бакалавр - вчитель біології

Дніпропетровська медична академія

Стоматологічний, Дніпро
Незакінчена вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• MS Excel

Знання мов

• Болгарська — просунутий
• Українська — вільно
• Англійська — початковий